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2019年10月1日 · 在人人重視服務的市場環境下，如何提供與他人不同的差別化服務，帶給客戶新的體驗？. 可從以下3方面出發：. 1. 發掘、強化自己的特質與專長. 每一個業務人員都有自己的特質與專長，業務人員可以找到自己最有優勢的一個專長或特質，而後深入挖掘、強化 ...
2023年2月1日 · 安永會計師事務所2021年《NextWave 保險：壽險與退休》報告顯示，2030年壽險公司主要服務的族群可分為4個世代，分別為「Z世代」、「Y世代」、「X世代」及「嬰兒潮和沉默世代」。 報告指出，未來這4類客戶會尋求既具有明顯價值又能夠契合其目標、生活方式和價值觀（尤其是環境、社會和治理方面 ...
2018年1月23日 · 認為上述表1所列的特性，同樣也常是不符合標準的。雖然優質客戶服務 是普遍被認為是最重要的，但幾乎一半的保險經紀人認為也是保險公司必須改進的（見表二）。客戶服務是我們這個產業名譽的最大障礙，然而保險公司的客服代表，常常 ...
2019年11月1日 · 影響高資產客戶規劃財富傳承的計畫，主要有法律、稅務及財務3個面向。. 世界各地的財務顧問，大部分在面對財富傳承計畫時，會把焦點放在法律及稅務這2個面向，更甚於財務相關面向。. 然而，財務方面才是我們更應該重視的部分，這也是問題的關鍵 ...
2023年8月1日 · 保險商品最主要提供的功能是理賠，理賠是讓保戶「最有感的服務」，相對理賠而言，其他服務都屬於配角。理賠，最重要就是達到「正確」與「即時」：正確，屬公平性問題，購買保險可以獲得多少保險契約上明訂的權利，就依照契約來執行，須符合合理且公平的正確性；即時，保險最重要的價值 ...
2024年1月1日 · 回顧2023年，美國強勢升息，連帶衝擊全球金融環境，為臺灣保險市場帶來倍感艱辛的一年。不過危機中也潛藏契機，人工智慧的出現再次使數位工具發展再次受到矚目，異業結盟更為保險業帶來多元化的服務方式，全球人壽總經理馬君碩率領團隊，乘著浪潮趨勢，迎戰充滿挑戰和機會的2024年。
2019年1月1日 · 策略1從「補足缺口」和「健康管理」切入 國泰人壽總經理劉上旗認為，未來臺灣保險業的創新突破點，同樣可以從「補足缺口」和「健康管理」切入。 一、商品、服務雙創新，填補民眾保障缺口。國泰人壽早在二 一二年便首創「健康管理平台」，持續多元發展各項健康促進商品與服務，盼讓健康 ...
