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「客戶歷程的七個步驟」 由開設賬戶、轉賬、預約體驗、賽前準備、投注及觀賞賽事、共創客戶體驗，以至客戶服務，現在都能夠透過網上進行，為客戶帶來全程數碼化之旅。 開設賬戶. 客戶歷程第一步是設立賬戶，我們透過人工智能技術推出「馬會開戶口」應用程式，客戶只須透過手機便可安坐家中完成開戶手續，無須現身場外投注處，亦不受制於投注處的營業時間，隨時隨地輕鬆開戶。 超過. 1.5M. 位客戶透過新‧平台的渠道享受投注體驗. 轉賬. 透過嶄新金融科技，客戶可即時轉賬至投注戶口，只需透過馬會流動應用程式或網頁登記「香港賽馬會轉數快即時轉賬」服務，連接您的銀行戶口，過程只需數分鐘，體驗無縫的即時轉賬服務。 預約體驗. 網上預訂馬場餐廳座位將前所未有地便捷，只需選擇賽事日期和餐廳，然後指定檯號/座號便能輕鬆完成。
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透過人工智能聊天機械人，24/7網上即時解答客戶查詢. 盡量解答常見問題，包括賽果及派彩、馬會應用程式下載、投注站及馬場餐廳資料等， 客戶無須花時間致電熱線或前往投注處查詢. 登入投注戶口後，提供個人化投注戶口資訊，如投注紀錄及轉賬紀錄. 提供 ...
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