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2020年12月1日 · 謝素玲以她在業界20年成功的經驗，分享以下4重點： 一、傾聽的力量，讓客戶信任你. 謝素玲認為一場讓客戶喜歡上你的完美面談，「傾聽」是業務人員很重要的能力，若客戶講8句話，那業務人員講2句話、甚至1句就好，因為每個人最熱衷的話題都是「自己」。 謝素玲自認為是很有好奇心的人，想瞭解每一位客戶的人生與創業故事，聽完還會舉一反三：「姐姐，妳說那段時間很辛苦是因為什麼呀？ 」讓客戶眉開眼笑，知道她是真的在傾聽，不像有些業務人員只是為了應付了事，只為了後面的行銷，長久下來，業務人員就能聽出「客戶的信任感」。 再者，透過傾聽客戶，還能得到許多情報。
2023年3月1日 · 南山人壽優質增員部資深經理謝至偉觀察第一線銷售變化趨勢指出，面對資本市場驟變及消費者行為的巨大變革，業務推動需要持續強化與保戶之間的關係連結，重視消費者生活型態與保戶資金運用等趨勢變化，回歸保險業的「服務」本質。
2020年12月1日 · 三商美邦人壽業務處經理謝素玲以過去20年的經驗表示：「問對問題，真的很重要。」 市場上，客戶容易一開始就慣性拒絕：「我已買很多保險了！」許多業務人員就會開始慌亂，但謝素玲認為只要你對客戶有好奇心，一定可以問對關鍵問題。
2019年10月1日 · 在保險行銷上，促成保單成交的要素，專業知識大約占20％，專業技巧也約占20％，相互的信任反倒是占了60％，這結論對許多保險菁英來說想必都心有戚戚焉。 但是，該如何提升保險業務人員與客戶之間的相互信任？ 答案是，持續的經營客戶關係。 固定的時間經營客戶，遠比想到再經營客戶要來得有效，若將定期聯絡構成行之有效的系統，便能夠有效提升夥伴的成交率與增員率。 因而，張瀞心將客戶分為4個等級： D級：簡單認識，有聯絡方式的人。 C級：不大熟悉，許久未見的人。 B級：能夠聊私人心事的人。 A級：能遞交建議書的人。 D級客戶是最多的，只要一打開臉書或者LINE、微信等通訊軟體，隨便翻都能看到許多。 C級客戶少一些，許久未見的朋友，或者是國小同學等，有在聯絡卻不太會約出門碰面。
2021年11月1日 · 首先是心態，思想是否端正、態度是否積極、觀念是否規範、展業是否勤奮，這些都影響到從業人員的工作效率，好的心態能夠讓從業人員事半功倍，反之則會事倍功半。 其次是專業。 在經營的過程中，我們發揮了多少專業？ 這些專業與技能是否能夠滿足客戶的需求？ 如果不能，我們又該採取什麼方法彌補？ 專業是經營保險事業的基礎，如果發現專業能力不足，便需要盡快學習或求助，以客戶的權益為第一優先。 最後是堅持。 心態對了，專業有了，但如果無法持之以恆，那麼績優便只是曇花一現的假象，更不用說持續以最佳的條件服務客戶。 不只要堅持做對的事，還要堅持下去做對的事。 保險業的大環境總是充滿挑戰，現在有疫情，過去也有多次的商品轉型與市場變化，但總是有突破困境的方法，只要願意思考與改變，一定有能夠更加努力的地方。
2024年4月1日 · 謝耀輝發現相較於臺灣，大陸的運營觀念更加落實。 相較於按照固定流程經營的「營運」，「運營」是更加動態的管理概念，他整理出了一個公式：
2019年3月1日 · 中國人壽玉山通訊處業務副總經理楊玲芳認為，領導團隊就像帶小孩一樣，需要長時間投入愛心與耐心，依據每個人的特點給予指導與關懷。 最重要的是不斷增員，保持團隊活力，並且維持團隊「自在」的氣氛，她也因此得到了中國人壽多屆高峰表揚會通訊處經理A＋組第一名的榮譽。 不斷增員，維持團隊活力的重要關鍵. 一個團隊就像一潭春水，最重要的是要有源源的活水注入，才能保持池水的清澈與活力。 新人帶來新氣象，新的觀念、新的市場、新的通路，都會隨著新人加入團隊而一起帶來，因此楊玲芳認為，增員是團隊經營最重要的一環。 管理學上有個名詞叫做「鯰魚效應」，又稱「狗魚效應」，簡單說就是保持公司或團隊中刺激元素的存在，讓團隊夥伴不會因為安於現狀而流於安逸，最終失去活力。 而引進有朝氣的新人，正能夠給予團隊合適的刺激。
