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2021年3月1日 · 以銀行為例，過去民眾想獲得銀行的服務，就是直接去到各個分行，從踏入銀行開始就有人幫你引導，詢問要進行什麼業務，接著領取號碼牌，排隊等待叫號，最後再由行員協助完成服務，而這樣的傳統模式需要透過實體的分行據點以及行員人力完成。 但現在你一定也漸漸發現自己愈來愈少進銀行了，因為大部分的銀行業務都可以透過行動銀行或是金融業者提供的APP完成，也就是說消費者現在並不是非得要走進銀行的大廳或是接觸銀行的人員，才能辦理他們所需要的服務，代表整個金融業正逐步轉型成為科技業。 在這個過程當中，雖然銀行的功能對我們來說還是沒變，但在許多的體驗上已經加入了科技元素。
2020年6月1日 · 最近大家對銀行端力推的「開放銀行（Open Banking）」應該不陌生，它可以看做是銀行客戶資料自主權的實際展現。我們過去在跟金融機構交易時，資料都被儲存在單一的金融機構中，但若是要一個整合性的服務，就必須逐一去找各家銀行進行對接，非常不方便。
2017年8月1日 · 就如現在，銀行將原來實體分行提供業務轉移至網路銀行，希望交給機器來處理來這些不賺錢的業務，以降低分行成本，短期來看雖然成本降低，但長期來看卻可能是慢性自我傷害，為什麼？ 銀行過往有些看似不賺錢的業務，如分行與客戶的存款、提款或匯款等，都是一些技術性不高的服務，但這是銀行與客戶維護緊密關係的祕密武器，如果不是有這些實體通路的頻繁交易作為基礎，銀行如何與客戶瞭解與熟識？ 讓自己失去競爭力的選擇. 保險業也正在走與銀行一樣的路，這會讓自己陷入矛盾。 想要發展網路投保降低成本，將客戶吸引到網路平台購買，但可能讓自己與客戶的關係變淺，導致後續無法進行擴張式行銷。 再者，這也是捨棄自己在經營客戶關係專業方面的長才，選擇陌生的網路市場去競爭，讓自己失去競爭力。
2020年3月1日 · IDA典範高級分行：高級分行內有3名以上業務人員成為國際龍獎IDA 會員。 IDA典範分區：分區內有5名以上或10％業務人員（以較高者為準，以15人為要求上限）成為國際龍獎IDA會員。 在推廣大使的努力下，每一個單位都知道自己的目標，該達到什麼 ...
2018年5月1日 · 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。. 比較需要擔憂的是，目前金融業的 ...
2020年6月1日 · 更何況在幫助朋友的過程中，能夠讓她學習到更多事情，比如法律、金融等事務的專業知識與實務經驗。. 正是因為有這麼多好處，再加上黃巧雲總是待人以誠，因此她將見客戶視為見朋友，用交朋友的心態與客戶相處，達成雙贏。. 如今，黃巧雲有88％的客戶 ...
2018年5月1日 · 蛻變成亦敵亦友的現況，科技業已介入金融服務，對金融業的影響是很大的，如實體銀行的分行 家數已經逐漸減少中，新型態的實體銀行就像是一座咖啡廳。 大家必須警覺傳統保險行銷的方式將逐漸遠離，不能忽略保險行銷正在改變中。網路 ...
