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2020年3月1日 · 對於聊天開啟行銷大門，莊永興認為，無論是陌生客還是熟客，從聊天到成交應該有3個步驟要進行： 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2023年7月1日 · 剛出社會的Z世代年輕夥伴，由於從小到大就生長在網路環境裡，對許多事物有著更蓬勃的創造力，往往也極具想法與個人意見，高翊紘認為，與其權威式地要求Z世代夥伴為了團隊而調整自己，不如讓適應力更強的Y世代成員來為新世代做調整，傾聽Z世代夥伴意見帶領團隊，當團隊氛圍有了改變後，Z世代夥伴自然會為團隊挹注活力和熱情。 「過去保險業有一句話，對於前輩建言就是『聽話照做』，不要問太多，時機到了，就會明白前輩的用心。 」然而高翊紘表示，現在的Z世代已經不再吃權威式領導這一套，Z世代夥伴更加在意領導者「有沒有料」、「說得有沒有道理」。 因此，在帶領Z世代夥伴時，領導者一定要先說明做這件事的原因和意義，透過循循善誘的方式，有耐心地進行指導。
2020年3月1日 · 莊永興：聊天的技巧和話術，從不斷的失敗當中得來 蔡慧玫：聊天不是讓客戶對業務人員感興趣，而是對話題感興趣！ Line不是加了好友就好！科技賦能為彼此關係保溫 －－更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第371期
2018年7月1日 · 1.建立夥伴正確信念與價值觀. 年輕業務夥伴欲將保險業當作永續經營的事業，而不只當作一份賺取收入的工作，首重對於保險是否認同，藉由深刻瞭解保險的意義與功能之後認同保險，主管再引導夥伴找出屬於自己的信念或核心思想，如保險的功能是讓自己在有能力的時候，選擇為無能力的時候做好準備，為自己或自己所愛的人提供多一層的保障。 因為認同這樣的意義，推己及人，不只身體力行，更想將這樣的愛與責任傳達出去。 當上述的信念及價值觀建立起來，對於新進年輕業務的學習效率能達到事半功倍的效果，更能幫助其找到職涯，乃至於生涯的目標。 就好比，中國人壽應許通訊處處經理徐苓芸對於新人的教育訓練，首重讓新人瞭解保險的意義，進而建立起新人的使命感。 2.教育訓練完整、有系統.
2020年9月1日 · 一、金融保險知識能力。 保險從業人員因為業務需要，舉凡保險、儲蓄、外匯、基金、經濟、投資、理財、稅法等，都必須涉獵，也自然具備了相關資訊與知識，而這些都是人們一輩子生活中總會與其有所關聯的，無形之中也練就了金融財務的專業與運用能力。 二、人際關係互動能力。 業務工作是跟「人」密切相關的行業，保險業務人員在市場上面對各種不同屬性的客戶，在職場裡與各式各樣的同事相處共事，人際互動學習的重要性不言而喻；待人接物、謙恭有禮、不卑不亢、舉止得體、進退應對、包容體諒，這些形形色色的經驗，皆會成為珍貴的人際互動能力資產。 三、團隊共好能力。 保險業務團隊常見大家對共同目標一起努力，如業績目標、團隊榮譽、競賽表揚等，而在這過程中常透過彼此激勵、分享、學習追求成功。
2020年10月1日 · 2020 年 10 月 1 日. 0. 1234. 南山人壽興東通訊處總監徐鴻玲透過打造多代同堂的團隊，發揮各年齡層的優勢，並且讓大家相親相愛，打造彼此融洽而有實力的績優團隊。 進入保險業31年，南山人壽興東通訊處總監徐鴻玲曾經走過公司最艱難的那段歲月。 南山人壽2011年自美商AIG集團旗下釋出，轉為本土企業，這段過程中帶來的動盪，使得徐鴻玲當時的夥伴們人心惶惶，甚至出走了許多夥伴。 徐鴻玲當時也感到茫然若失，但是身為前投資長的先生告誡她：這個時候放棄其實是最輸。 雖然公司換了老闆，但是要做的事情仍然是一樣的，這個時候離開不但要重新適應新工作，還失去了跟新公司一起成長的機會。
2021年9月1日 · 詹笑銀區域執行總監帶領直屬的博奕區，以及下屬的志勝、飛龍、飛騰、顯卓、駿睿等5區，負責完成200位IDA；陳路佳區域執行總監帶領直屬的美麗區，以及下屬的奇蹟、冠軍、輝煌、飛鷹、鼎盛、翱翔、圓桌薈、樂．薈、摰．薈、勝譽、昇．薈等11區，同樣
