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「客戶歷程的七個步驟」 由開設賬戶、轉賬、預約體驗、賽前準備、投注及觀賞賽事、共創客戶體驗，以至客戶服務，現在都能夠透過網上進行，為客戶帶來全程數碼化之旅。 開設賬戶. 客戶歷程第一步是設立賬戶，我們透過人工智能技術推出「馬會開戶口」應用程式，客戶只須透過手機便可安坐家中完成開戶手續，無須現身場外投注處，亦不受制於投注處的營業時間，隨時隨地輕鬆開戶。 超過. 1.5M. 位客戶透過新‧平台的渠道享受投注體驗. 轉賬. 透過嶄新金融科技，客戶可即時轉賬至投注戶口，只需透過馬會流動應用程式或網頁登記「香港賽馬會轉數快即時轉賬」服務，連接您的銀行戶口，過程只需數分鐘，體驗無縫的即時轉賬服務。 預約體驗. 網上預訂馬場餐廳座位將前所未有地便捷，只需選擇賽事日期和餐廳，然後指定檯號/座號便能輕鬆完成。
當智能助理未能回應問題時，客戶可選擇即時轉至線上客戶服務員處理查詢. 適用於HKJC 網上客戶中心、Racing Touch、 GoalX 、eWin及馬會投注三合一. 立即展開對話. 全新. 顧客服務智能助理. 你的24/7全天候支援. 透過人工智能聊天機械人，24/7網上即時解答客戶查詢 ...
使用指南. 可投注 輸入投注. 戶口號碼及 網上密碼 預先輸入. 定的設 入答案登 成功登入. 開啟「Racing Touch」手機應用程式. 輕觸手機上的指紋感. 成功登入 應器或注視前置鏡頭，. 進行登入 開啟登入頁面. 設定生物認證登入 詳情請看P.16-17.
提供香港手提 電話號碼以 接收驗證碼 檢查及確認申請 資格後，閱讀及剔選 相關條款及細則 細閱圖像指示後， 將香港身份證平 放於白色背景上 並以水平拍攝* 選擇持有的 香港身份證版本 (2003 或 2018) 開啟「馬會開戶口」應用程式. 按「申請開戶」 收到一次性 驗證碼後輸入. 6 3 5 2 4 1. 123456. 98764530. *開始前須允許應用程式啓用手機的定位功能、相機及短訊 *拍攝小貼士. 請確保拍攝環境光線充足，並避免直接於燈光底下拍攝，以免反光。 手機於身份證正上方拍攝，直至中心紅點及邊框變成綠色。 852-XXXX4530. 馬會開戶口. 應用程式. 使用指南. 請瀏覽網頁.
