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2024年5月16日 · 消委會指出投訴人原本於網上平台購買一個4小時的家居深層清潔服務，並額外繳付$70要求清潔員自備吸塵機。 不過清潔員當日除了遲到早退，更沒有自備吸塵機與此同時清潔服務質素亦十分差劣，家居各處仍有污跡塵埃。 消委會報告｜個案經消委會介入並退回部份款項後得以解決. 投訴人致電清潔員反映不滿卻換來清潔員要求投訴人自行處理。 於消委會介入後，商戶承認清潔人員當天確忘記帶備吸塵機，並理解其表現仍有改善空間。 最終願意退回額外繳付的「吸塵機費」及一半「清潔費」予投訴人，合共$463，個案得以解決。 消委會報告｜投訴 2.有名貴擺設受損惟個案未能解決？ 另外兩個投訴個案分別為，有投訴人發現家中名費擺設曾有膠水修補痕跡，可是致電予商戶卻前言不對後語，認為有隱瞞事實之嫌，且拒絕承擔責任。
家居易服務有限公司於2001年成立，是具規模的一站式家居服務公司。 我們以專業及誠懇的態度，因應不同的需求，為客戶提供合適及稱心的家居服務，讓客戶可以享受更優質的家庭生活，同時亦會照顧辦公室客戶。 隨著業務發展及服務客戶的經驗，我們發現客戶對環境空間的舒適度、健康性及安全性的追求愈來愈高，所以我們開始引進更多相關的服務，並發展成專業的室內環境質素顧問，為客戶提供全面的方案及配套服務。 家居易 照顧家庭話咁易. 都市人工作繁忙，沒有餘暇處理家務，但家居衛生和整潔對身心健康有很大的影響。 為了讓你回到家中能安心休息，我們提供本地家務助理及海外女傭中介服務，協助你把家居打理得井井有條。 而隨著你人生階段的轉變，我們亦提供專業的裝修後清潔服務及陪月中介服務，貼心照顧你的生活所需。 吉屋/裝修後清潔.
2018年1月15日 · 香港時間. 2018年01月15日 (一) 10:00. Tweet. 更多新聞短片. 消委會發現，有3間家居清潔公司不會清潔牆磚及雪櫃。 (資料圖片) 新春將至，市民或會選擇家居清潔服務為家中大掃除。 消委會調查市面10間提供此類服務的公司，發現每小時人均服務收費由80至200港元不等，相差達150%。 部分公司未有提供抹外窗、抺天花板、清潔牆磚及雪櫃等清潔服務，另外部分公司設附加收費，如偏遠地區需加收20至300港元。 消委會去年11月至12月，向48間家居清潔服務公司派發問卷，只有10間回覆相關資料。 消委會亦發現，只有15間公司會在網上公開收費資料，有13間網上完全無提供，缺乏透明度。
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2021年8月27日 · 首頁. 投訴及服務. 投訴數字. 了解更多. 2022年 總投訴數字. 030,764 宗. 有關服務投訴 050 % 有關貨品投訴 50 % 2023年 總投訴數字. 034,155 宗. 有關服務投訴 56 % 有關貨品投訴 % 投訴及查詢途徑. 網上表格. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴表格 查詢表格. 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？
2024年5月16日 · 香港電台-港聞. 2024年5月15日. 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加五成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。...
2024年5月16日 · （李俊傑攝） 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加五成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。 其中一宗投訴，投訴人使用鐘點清潔服務，有一天留意到家中一件名貴擺設有破損，由於投訴人是獨居，認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。 有關商戶起初回覆投訴人時指清潔員沒有觸摸及清潔過有關擺設，其後又改口稱清潔員有為該擺設進行清潔，但當時未察覺有損毀，到發現有損毀痕跡時已即時匯報。 商戶願意退回460元，但個案最終因投訴人堅持不接受安排，及商戶拒絕再作跟進回應而未能解決。 另一宗投訴，投訴人在新居裝修後安排一間商戶為家居進行大清潔及除甲醛。
2024年5月16日 · （曾耀輝攝） 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加5成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，並留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。 若長期採用家居清潔，也要時刻留意家居狀況，萬一有財物損毀，也可即時向商戶投訴。 童學園. 校長專訪｜革新上課時間表建數碼運動場 禾輋信義校長與學生同行：人人可成材. 其中一宗投訴，投訴人一直使用A商戶的鐘點清潔服務，但有一天留意到家中一件名貴擺設有膠水修補過的痕跡，惟黏力不足無法固定碎片，致使投訴人發現擺設有破損。 由於投訴人是獨居，故認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。 A商戶第一次回覆投訴人時指，清潔員並沒有觸摸及清潔過該擺設，故不知破損原因。
