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2022年1月1日 · 以提升客戶體驗為核心出發，2021年中國人壽首創「Smile to Sign」遠距刷臉投保服務，民眾只要使用智慧型行動裝置即可登入中國人壽網頁進行遠距刷臉投保，透過人臉識別及數位簽署，輕鬆、安全地完成身分識別、要保文件確認，全程零接觸，業務人員及客戶隨時隨地就能完成一站式遠距刷臉投保，滿足民眾安全顧慮及保障需求。 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第393期──
2024年1月1日 · 凱基人壽與奇美醫療體系及成功大學數位生活科技研發中心跨域合作，推動全數位化保戶智慧健康旅程管理服務，並獲得保發中心「臺灣保險卓越獎—保戶服務專案企畫卓越獎金質獎」殊榮。
2022年6月1日 · 有了智慧查稅系統的幫助，國稅局目前針對以下幾種較常發生的異常情形將主動選案調查： ．個人帳戶短期內連續以現金方式提領或存款。 ．當年度薪資所得成長幅度不高，但財產較以往急遽增加。
2019年2月1日 · 第3階段，透過個人化與智能化的服務，深化與客戶的聯繫——將客戶滿意度與服務素質納入認可與獎賞機制，表現在公司業績評估及客戶與理財顧問的配對流程中；採取更個人化及更具前瞻性的服務，及時照顧孤兒保單客戶的理財需要，提供到位的方案。
2022年2月1日 · 此外，針對客戶端的洗錢防治，亦與新創公司合作研究，目的是為了準確判別客戶是否有潛在的洗錢行為。. 現時洗錢防治的作業上，需要龐大的人力作業成本，將來如果可以經由人工智慧、檢索公開資料，蒐集比對出保險公司所需要的正確訊息，將會帶來相當 ...
2023年1月1日 · 如網路投保、線上理賠、網路保單服務、線上隨選式保單組合、智能客服機器人、Line官方帳號等，讓客戶自主決定服務取得的方式、時間及場景。 數位賦能，全面提升客戶服務體驗及營運效率
2023年1月1日 · 致力於提升保單價值與保戶附加服務，中國人壽也與奇美醫院及成大數位生活科技研發中心三方結盟，創造全數位保戶智慧健康旅程管理服務，結合醫療、學術、科技及金融保險等不同領域的專業合作，建構以客戶為中心的全方位醫療保險服務網，提供專屬健
