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1. 其他人也問了

   消費者關係委員會如何提出上訴?

   • 會員如有意就消費者關係委員會的決定提出上訴,必須在十四天內(由議會辦事處將有關決定通知會員的信件日期之後一天起計),以書面向議會發出上訴通知,或申請將上訴期延長不多於十四天。

   消費者關係委員會 處理消費者投訴個案的準則

   www.tichk.org/sites/default/files/2021-03/consumer_guidelines_chi.pdf

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   如何投訴消費者?

   • 消費者投訴渠道 閣下應首先向商戶（賣方或服務提供人）直接投訴，讓他們有機會作出補救。 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點： 閣下心目中的解決方法。 如有任何寄出的信件，應保存一份副本。 閣下亦要記錄事件發展的始末，包括曾與商戶交談的日期和時間、對方姓名及討論事項的撮要等。 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。

   消費者投訴渠道 - Family CLIC

   familyclic.hk/zh/topics/daily-lives-legal-issues/consumer-rights/channels-for-consumer-complaints/

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   消費者委員會投訴及諮詢部的接聽時間為何?

   • 接聽時間：平日上午9:00-12:00及下午2:00-5:30。 近日有商戶向本會反映，收到聲稱由「消費者委員會投訴及諮詢部」發出的函件，指接獲消費者投訴，要求商戶致電或提供書面回覆及跟本會聯絡，惟商戶發現所指的有問題交易並不存在。

   消費者查詢表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/enquiry-form

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   消費者委員會如何協助商戶及投訴人解決糾紛?

   • 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 本會建議消費者透過網上表格作出查詢及投訴。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。

   投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/complaints-and-services/complaint-and-enquiry-channels

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   消費者委員會是什麼?

   • 消費者委員會是一所法定機構，負責保障及促進貨品及服務的消費者權益，以及不動產的購買人、按揭人及承租人權益。 本會的法定職能包括： 承擔其他職能以實現其目標。 為改善本會投訴及諮詢部的服務，邀請您參與問卷調查或以其他方式作出回饋，及／或與您聯繫。

   消費者投訴表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/complaint-form

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   消費者保護團體就第一項訴訟,不得向消費者請求報酬嗎?

   • 消費者保護團體就第一項訴訟，不得向消費者請求報酬。 依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金；但因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金，因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。

   消費者保護法-全國法規資料庫

   law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170001

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2. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   2021年8月27日 · 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？. 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？. 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？. 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？.

   • 投訴及查詢途徑

     投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對 ...

   • 被點名的商號

     消費者投訴 表格 消費者查詢表格 常見問題 消費者訴訟基金 ...

   • 消費者訴訟基金

     即使個案獲得基金的法律協助，消費者仍須面對參與訴訟所涉 ...

   • 投訴實錄

     消費者投訴 表格 消費者查詢表格 常見問題 消費者訴訟基金 ...

   • 智齡消委會熱線

     長者對投訴服務的需求 香港已成為一個高齡城市，預計到了 ...

   • 投訴數字

     投訴數字 - 投訴及服務 - 消費者委員會

   • 投诉及服务

     在调停过程中，本会必需与投诉人及商户联络寻求和解方案， ...

   • 消費者投訴表格

     投訴注意事項. 若遇到消費糾紛， 請 閣下先與商戶協商，以 ...

3. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   近日有商戶向本會反映，收到聲稱由「消費者委員會投訴及諮詢部」發出的函件，指接獲消費者投訴，要求商戶致電或提供書面回覆及跟本會聯絡，惟商戶發現所指的有問題交易並不存在。

4. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。. 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。.

5. www.consumer.org.hk › tc › complaint-form消費者投訴表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaint-form

   • 網頁紀錄

   投訴注意事項. 若遇到消費糾紛， 請 閣下先與商戶協商，以便事情盡快解決。. 如交涉不果，可向消費者委員會投訴，由本會協助調停，解決爭議。. 請閣下如投訴表格所示，清楚提供閣下的姓名、聯絡地址/電郵地址、聯絡電話、商戶資料、事件細節及與個案 ...

6. www.consumer.org.hk › tc › enquiry-form消費者查詢表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › enquiry-form

   • 網頁紀錄

   消費者查詢表格. 備註：每個檔案不可大於10MB。. 每份投訴表格最多可上載10個檔案。. 檔案格式只限於JPG、JPEG、GIF、PNG、TIF、TIFF、PDF、MP3、MP4、DOCX、MSG、TXT。. 倘檔案大於10MB或需上載更多檔案，可透過電郵或郵件遞交。.

7. familyclic.hk › zh › topics消費者投訴渠道 - Family CLIC

   familyclic.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   消費者投訴渠道. 閣下應首先向商戶（賣方或服務提供人）直接投訴，讓他們有機會作出補救。. 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點：. 閣下心目中的解決方法。. 如有任何寄出的信件，應保存一份副本。. 閣下亦要記錄事件發展的始末，包括曾與商戶交談 ...

8. www.tichk.org › sites › default消費者關係委員會 處理消費者投訴個案的準則

   www.tichk.org › sites › default

   消費者關係委員會 處理消費者投訴個案的準則. I. 處理消費者投訴個案的程序. 投訴人與會員之間的糾紛,如經議會辦事處職員調停後,雙方仍無法達成和解,個案可提交消費者關係委員會處理。 投訴個案必須與索償有關,而且必須從未進行法律程序、仲裁或調解,包括曾提出而其後終止的個案。 會員,有關個案將交由消費者關係委員會處理。通知書並會夾附投訴人的投訴信( 連同單據及相關證明文件等),會員曾作出�. 會員可於通知書發出日期之後一天起計十四天內,提交書面回覆,作出最後答辯。 情況下採取適當步驟,求證有關答辯是否屬實。如會員提供新論據,議會辦事處會將有關回覆通�. 料,並呈交消費者關係委員會作處理個案之用。為確保個案獲公平處理,所有呈交委員會的文�.