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2024年6月1日 · 全球人壽誠豐通訊處業務經理邱慧敏發表她的看法。 「好／謝謝／可以／不方便……」回憶與那名承接客戶的接觸，儘管對方談吐有禮，卻始終保持著一股冷淡的距離感。
2021年6月1日 · 國泰人壽展業桃興通訊處業務經理邱思齊表示，許多客戶的觀念可能會較偏向在投資、理財方面，但若不幸遇上意外風險時沒有保險作為經濟依靠，就必須把先前儲蓄與投資的積蓄作為醫療費用。
2022年12月1日 · 邱紹凱舉例，像是公司之前推出與基因檢測相關的商品，但在講解的過程中卻發現客戶對基因檢測的內容相對陌生，原先可能是預計透過基因檢測來帶出商品內容，而實際上卻要花更多時間在解釋基因檢測上，在經過幾次的實際拜訪經驗後，就可以透過反思
2019年2月1日 · 有些客戶沒有買過失能險，因而有機會成交保單；也有客戶保險觀念沒建立好，只希望能夠買個「儲蓄兼保障」的保單，邱琬婷會盡量分享保障的重要性，但也會尊重客戶的需求，不會強迫客戶一定要接受自己的觀念，而是在成交了儲蓄險後，逐步地為客戶的保單「再升級」。 注重細節帶來機會. 邱琬婷的客戶分散在桃園、台中、嘉義和高雄等地方，因此每一次拜訪都是很珍貴的，時間的安排也相當重要。 更關鍵的是，她會讓自己的每一位客戶都有機會為她轉介紹，她笑說：「我無形之中有很多地下業務人員。 ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第358期.
2018年11月1日 · 林彥成看CIA500 3項指標背後的意義. 富邦人壽富合通訊處處經理林彥成表示，挑戰CIA500的念頭，大約是在兩、三年前剛出現CIA500這個獎項的時候。 「如何將保險業做大、做強、做精？ 」他很支持CIA500這樣的理念，因為做大、做強、做精正是永續經營保險事業的關鍵所在。 他更指出盲點，在保險業常會有一個觀念，認為自己增進很多人，規模做起來，團隊就強大了，但其實人數多並不代表這個團隊很優質。 就好比部隊，若一個部隊只有規模人數可觀，但在真正面臨戰爭時能出來作戰的士兵卻寥寥無幾，那麼這個部隊便失去它的價值。 因此，「強兵猛將，百萬雄師」才是林彥成想要追求的目標。 林彥成認為，一個團隊若要強大，那麼團隊的整體素質也需向上提升，也就是「業道酬精」的概念。
2019年12月1日 · 1. 話術僅是範本，要善於應變. 很多話術範本其實都是個案，就算標準化流程的演練也是基於個案進行的。 因此，如果新人僅是把話術背得滾瓜爛熟，但在實際應用中仍無法發揮作用，其原因在於新人不會靈活運用話術，比如開拓王先生的步驟順序是ABC，但開拓李先生可能要改為BAC，因為他們有不同的現狀和需求，倘若新人只會按照ABC步驟進行，就不能和客戶處於同一個頻率，且無法達成共識，當然也就無法成交。 因此， 新人在背話術的時候，不能只是背，更要理解這些話術的作用和適用的場合，才能在不同的場合有不同的應變之策。 2. 要結合自身情況內化為自己的一套話術. 如前所述，由於很多話術範本都是個案，比如新人在培訓中學了一套開發高端客戶年金險的話術，想去開發客戶A，如果他按照課堂上的話術，很可能就會碰壁。
2019年8月1日 · 現在的環境變化速度比起過往快了許多，. 已經不容易用單一思維或是技能，來長時間維持個人或組織的榮景。. 也由於變化速度快，過往的經驗也不一定完全適用於眼前的新挑戰，. 因為保險從業人員面對的，. 可能是一種新的需求呈現方式，新的客戶 ...
