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投訴電視或電台廣播內容. 電視接收受干擾報告. 就涉嫌違反《非應邀電子訊息條例》作出舉報. 投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件. 提出與電訊或廣播業相關的競爭投訴. 就懷疑違反《商品說明條例》的「公平營商條文」的個案作出投訴. 投訴涉嫌 ...
「消費者事務科」的辦公時間： 星期一至五上午8時30分至下午5時45分（公眾假期除外） 通訊局在處理消費者投訴方面的角色. 香港電訊市場已全面開放，競爭激烈，通訊局因而對電訊業採取寬鬆的規管手法，盡可能依賴競爭及市場力量促進和保障消費者權益。 除非市場力量未能確保達到政策目標，否則通訊局不會干預電訊營辦商的業務運作。 保障消費者並非通訊局的法定責任。 但若有充分表面證據證明營辦商可能違反通訊局職權範圍內的法例和規例，通訊局就會進行調查，以決定是否採取規管行動。 至於不涉及違反電訊法例或規例的其他消費者投訴，通訊局認為營辦商有責任予以排解。 通訊局留意所有投訴個案，若發現有值得關注的異樣情況，會與有關的營辦商跟進，並因應情況，考慮採取規管行動。 通訊局處理消費者投訴的法律權力 / 服務範圍.
投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件. 投訴競爭事宜. 就涉嫌違反《非應邀電子訊息條例》作出舉報. 投訴無線電頻率干擾. 查詢基站幅射安全. 投訴通訊事務管理局辦公室. 就懷疑違反《商品說明條例》的「公平營商條文」的個案作出投訴. 投訴涉嫌 ...
投訴程序 展開/摺疊目錄內層 投訴電視或電台廣播內容 投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件 投訴涉嫌違反《競爭條例》 投訴涉嫌違反《商品說明條例》的公平營商條文 投訴涉嫌違反《電訊條例》第18A條「關於在地下電訊線路附近進行工作的規定」
投訴程序. 投訴電視或電台廣播內容. 投訴電訊營辦商涉嫌違反《電訊條例》或牌照條件. 投訴涉嫌違反《競爭條例》. 投訴涉嫌違反《商品說明條例》的公平營商條文. 投訴涉嫌違反《電訊條例》第18A條「關於在地下電訊線路附近進行工作的規定」. 就涉嫌違反 ...
假如你不滿服務供應商的服務，是可以向通訊事務管理局（通訊局）作出投訴。 但在聯絡通訊局前，你應該先向有關服務供應商尋求協助。 若消費者提出的投訴個案具充分表面證據證明電訊供應商可能違反《電訊條例》（第106章）下任何條文或它持有電訊牌照的任何條款，通訊局會進行調查。 若證實有違規行為，我們可以對有關供應商採取規管行動。 就 如何向通訊局投訴電訊服務供應商的程序 ，請到通訊局網站查閱。 但請留意，與任何電訊公司的職員及運作有關的事宜並非由《電訊條例》或電訊牌照規管，均需由該公司的管理層解決。 合約仲裁及計帳爭議事宜亦在通訊局的管轄範圍以外。 我們會記錄所有接獲的投訴，並會在發現有明顯趨勢時知會有關公司。 如果你與電訊服務供應商有計帳爭議，你可考慮申請參加「解決顧客投訴計劃」（計劃）的調解服務。
如果你對電訊營辦商的服務或行為有不滿，你可以使用這個電子表格，向通訊事務管理局投訴。你可以在網上提交投訴，或下載表格後以郵寄或傳真的方式投訴。你也可以在此網站查看有關投訴的程序和常見問題。
