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2016年12月2日 · 香港寬頻 致電24 小時客戶服務熱線(熱線號碼:128 100),以口頭方式提出終止服務申請 傳真、郵寄、電郵、或親臨門市提出書面申請 可在官方網站登入其帳戶,下載終止服務申請表,客戶再以傳真、郵寄或電郵方式把填妥表格交回 有線寬頻
2016年5月16日 · 據消委會表示,網上行客戶如要終止服務,需親臨門市或致電熱線索取表格。至於「3家居寬頻」客戶則只可以透過熱線索取表格。而「香港寬頻」可在網上索取表格,但須進入客戶的網上帳戶處理。 至於SmarTone用戶則可選擇親臨門市或致電熱線終止服務。
- 「拖」字訣。「大家努力等,唔平千萬唔好續約!」這招的奧妙之處是給予耐性去等待,要有爭取最優惠價格的決心。有網民就分享自己用這方法與電話網絡供應商「鬥智鬥力」下,最終手提電話月費由近300元的6GB計劃,成功爭取改為月費148元的5GB計劃,以及免卻隧道費,雖然每月流量少了1GB,但以簽約兩年計,便宜了逾3,000元。
- 遞交取消服務表格。這招是「以退為進」,續約時如果遇上電訊商的Sales不願意提供更優惠的計劃時,方法是在合約到期前一個月,向使用服務的供應商提出取消服務要求,並填妥表格遞交,以顯示決心,服務供應商便會致電詢問為何取消服務,並提出給予更優惠價格,誘使顧客繼續使用服務。
- 主動爭取。記住,不是致電熱線電話!近年愈來愈多電訊商Sales會在網上討論區等主動出撃,爭取新客戶,他們往往提供比街站更優惠的價格及贈送更多的禮品;另一種做法是有網民在討論區邀請Sales提出最優惠的月費計劃,他們會留下要求,例如價格、網速、每月通話量、數據使用流量、家住哪一區、是公屋還是私樓等等,要求Sales主動聯絡。
2023年2月14日 · 有線寬頻今(14日)獲准提早終止本地收費電視節目服務牌照,收費電視服務6月1日起停止。有線寬頻表示,會在牌照正式交還前,盡力確保所有現有客戶可以繼續收看收費及免費電視頻道內容,並會隨即開始透過電郵、公司網站、Facebook、手機短訊、信件及
2018年4月23日 · 香港寬頻客戶資料庫上周一被黑客入侵,涉及38萬名固定及IDD服務的客戶資料。. 香港寬頻行政總裁楊主光今日舉行記者會,宣布一系列補救措施,包括在未來3個月內,會刪除90萬舊客戶的資料,同時抽走現有270萬客中的身份證號碼中隨機兩位數字,以及 ...
2023年2月14日 · 有線寬頻的本地收費電視節目服務牌照原2029年5月31號到期,但據港交所披露易文件,有線寬頻稱,鑑於香港媒體市場結構急速改變,環球付費內容提供者及收費電視經營者競爭日益激烈,有線電視已向政府提交申請並於今天獲得批准終止本地收費 ...
2018年9月7日 · 香港寬頻宣布,豁免Global Phone月費用戶於9月1日至20日期間,在每月指定環球數據用量外,於日本使用的額外數據用量收費,用戶只需致電客戶服務熱線128-100,及提供從日本任何地區返港的登機證或相關證明,便可獲得豁免。
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