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2024年6月1日 · 此外，業務員也應該轉念一想：「如果是我收到這樣的訊息，我會開心嗎？」舉例來說，現代人使用社交軟體聊天，往往寫了一句就點擊「傳送」按鈕送出，如果是尋常聊天，這樣很適合，問題並不大。
2024年6月1日 · 「展現熱情與真誠的態度」則是另一項創造出共同性的要件，適度的展現熱情能夠讓場面活絡，讓客戶感受到你的友好。 而要讓客戶感受到真誠，則有許多的小細節需要注意，例如在談話過程中，全神貫注地傾聽、在適當的時機下點點頭微笑表示認同、懂得察言觀色等，還有更重要的是，要在平常每一次的接觸中，細心地記錄下當中的過程。 有時候一些看似微不足道之處，往往卻是客戶最在意的事情，所以業務員每一次拜訪後的筆記整理與復盤演練就顯得相當重要。
2024年6月1日 · 在一次訪談時，他告訴大家：「找到你喜歡的業務，再加上價格。兩者相加，等於成交。」直接了當地告訴所有人關於「好感」的重要性。但是，這個回答卻還沒有告訴我們根本的問題：他做了什麼？為什麼客戶更喜歡他？
2024年6月1日 · 很多人不喜歡張揚，卻不代表他們不希望努力被看見。鍾美淑表示，針對具體的事例表達感謝，不但比單純的一句「你人真的好好」更具體，客戶在獲得感謝後，也會感受到努力有了回饋，之後也就更願意付出，這是一種雙贏。
2024年6月1日 · 第一，我的打扮能否讓客戶把我當自己人？ 第二，今天的行程是否有穿著正裝的必要？ 業務員的穿著打扮，重點在於拉近與客戶間的距離，太奢華容易與人產生距離感，太隆重又擔心客戶懷疑自己是否別有目的，因此在穿著上應以「整齊、乾淨」為基本準則，再視客戶特性（職業、個性、興趣、熟識程度等）來調整當天的穿著。 舉例來說，若業務員今天約見了工廠、工地的藍領客戶，就可以換一條輕鬆的牛仔褲，表達出自己願意貼近對方工作環境的心意；若對方是對業務員專業形象有相當高要求的客戶，則以西服正裝為恰當。 我們能藉由觀察客戶來找到基本的穿搭依據，但如果今天與客戶初次見面，無法判斷對方的喜好呢？ 「正裝會是很好的選擇」──最少不會失禮。
2024年6月1日 · 一張卡片，不僅告訴客戶「我在意、喜歡妳」，更傳達了胡雅靜願意在未來的育兒路上成為對方的好夥伴。 胡雅靜說道：「其實在和客戶互動的過程中，不會一直講到保險，反倒是會提供一些有用的資訊，協助他們順利度過人生的各個階段。
2024年6月1日 · 透過每一次與客戶的接觸、聊天，探索出客戶的背景資訊，並讓客戶產生好感，才有機會與客戶建立更深層的關係。 以下他透過3個客戶經營案例，帶讀者瞭解該如何與自己較無共通點的對象建立連結。
