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平機會: 不應以行動不便或有殘疾為由拒絕乘客登機 - 即時新聞 - 新城財經台財經網
兩名視障人士投訴在五月時, 乘搭香港快運計劃前往東京, 在登機後被要求落機, 他們質疑是無理拒載. 平機會表示2017年推出指引, 除非因操作或安全理由, 否則航空公司不應以乘客行動不便或有殘疾為由, 拒絕乘客預訂機位, 或拒絕這些乘客登機, 又指市民若認為自己受到歧視, 可向平機會投訴. 兩名事主當日準備起飛前, 機組人員以兩人未達到安全標準為理由, 要求他們落機, 建議他們自費轉乘其他航空公司的航班. 經民航處介入後, 香港快運安排二人乘坐另一航班前往東京.
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