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2021年10月1日 · 每次與客戶交流前，業務人員均可反問自己：「我是否能夠做到發自內心地傾聽客戶」，並在每次對話結束後，檢視自己是在被動地聽，還是有同理心地聽。
2020年4月1日 · 推力的運用相當廣泛，用在保險從業人員身上，舉凡在行銷、個人管理及團隊管理上，都能起到相當大的效果。. 本篇綜合多位國際龍獎IDA會員的親身經驗及見解，闡述推力的實務運用。. 推力理論來自於當代行為經濟學大師理查‧賽勒（Richard Thaler），而行為 ...
2024年3月1日 · 好奇心是為了成為客戶與夥伴的知音，當一個人對其他人抱持無比的好奇心，就會自然而然地想要瞭解對方的各個面向，並且在多問、多聽的過程中讓對方產生「你懂我」的感受，並引為知己。 而同理心則是為了能夠代入對方的角色思考，進而瞭解客戶的思考邏輯，也才能夠用客戶聽得進去的方法和他們溝通，將正確的觀念傳遞過去。 當然，管理也是同樣的道理，知道夥伴的思考邏輯和顧慮之後，便能夠有效的溝通管理。 吳韋東表示，人的眼睛看不見自己的背後，需要鏡子幫助他們看見，而業務員便要像這面鏡子一樣，幫助客戶看見他們背後未曾注意到的風險或不足。
2023年3月1日 · 為人要厚道，處世要精明. 「為人厚道，處世精明」，這是另一個企業家康和證券集團會長鄭世華家傳的態度，鄭世華的父親教育他，只要做到這8字，事業就會成功。 而這8字也印證了李嘉誠做人處世的基本邏輯。 鄭世華自承做事要精算每一個環節，務期效益最大化，用最少的錢賺到最大的利益。 但是為人就不是這樣，要盡可能寬待每一個人。 而李嘉誠先生的作為，正是這8個字的最佳寫照。 在購併過程中，他的團隊早已從生意面進行精算，做出購併價格，這是處世與生意的精明。 但李先生從為人的角度出發，他能體會未來要一起打拚的團隊心情，他願意放棄精明的計算，以換取人的認同與共識，這是「為人厚道」的最佳註解。 太過精明的計算，可以得到短期的生意，但卻無法得到雙贏與人和。
2023年6月1日 · 一、「想」的意願，也就是思維。 思維決定行為，「成功的人和你想得不一樣！ 」一個成功的人，他看待事物的想法必定和一般人不一樣，這也是總會有人獨佔鰲頭、引領潮流，成為行業先驅的原因。 在這次大會，來自新加坡友邦的AAG團隊，有近600人從新加坡到馬來西亞參會學習，讓我感動。 而更令我敬佩的是，今年8月他們將會有近500人飛到臺灣來參加IDA年會全球峰會。 會這麼做，他們的團隊主管和夥伴們在想的是什麼？ 為什麼他們會有這樣的思維與意念？ 我想這應該就是AAG團隊能成為新加坡首支百人IDA團隊的核心思維吧！ 二、「要」的意願，就是企圖心。 那是一種發自內心不只是要，而是一定要的決心。 「得不到，往往是因為想要的決心還不夠！ 」這樣的驗證，在業務工作上屢見不鮮。
2020年6月1日 · 因為沒有人喜歡被批評，下屬被批評後可能會心生不快，進而影響工作情緒；但如果不批評，下屬就不會意識到自己某些方面做錯了。. 有沒有一些巧妙的方式，既不至於讓下屬心生不滿，又能讓下屬知錯就改？. 以下2種方式或許能幫助你找到答案。. 1. 旁敲側擊 ...
2022年12月1日 · 我今天的心情怎麼樣？ 該怎麼處理？ 「反省其實也包含鼓勵，一定要先思考做得不錯的事情，再問『有什麼事情可以做得更好』。
