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1. 致電登記熱線 （852）2233 3360. 2. 輸入您的滙豐戶口或信用卡號碼. 3. 輸入您的6位數自動櫃員機密碼. 4. 輸入在短訊接收的6位數一次性密碼，然後輸入井號（＃） 5. 您將收到一條短訊，確認您的電話理財服務登記成功. 6. 重複讀出語音認證語句3次（最多可嘗試5次），建立個人聲紋. 7. 登記完成後將收到確認短訊. 1 功登記滙豐語音認證服務後，即會自動以語音驗證身分。 但在某些情況下，我們仍會要求客戶使用電話理財密碼、一次性驗證碼或回答額外保安問題。 如何使用語音認證： 下次您致電滙豐尚玉、滙豐卓越理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時，只要對我們說「我有件事想揾您幫下手」（粵語）或「我有事情需要您們幫忙」（普通話），就能驗證身分。
如何分辨假冒來電？. 來電者可能自稱是滙豐或其他金融機構的職員，並可能會邀請您申請私人貸款或信用卡。. 如接到報稱來自知名金融機構的來電，務必加以核實。. 應嘗試向來電者索取更多資料：詢問他們所屬部門的名稱及辦公室電話號碼，以及他們是如何 ...
銀行專用(滙豐海外分行員工需進行的操作) 為方便香港滙豐順利處理客戶的指示,請確保貴方必須完成以下所有操作( 完成時請在方格內打勾): 由貴行一名員工證明和認證所提供的文件。 [ 證明/認證格式:一名員工應在相關文件上簽署並加蓋分行印章和帶有簽署號碼的員工姓名印章。 由這一名員工核實客戶身分、見證客戶簽署銀行申請表/指示表/指示函,並在妥為簽署的銀行申請表/指示表/指示函上進行認證。 複印客戶提供的身分證明文件和戶口所有權證明文件正本,以供這一名員工進行真實副本認證。 將所有經證明和認證的文件[ 即客戶指示、身分證明文件副本和戶口所有權證明文件副本]連同印有滙豐信頭的信函或便箋郵寄至「 香港九龍中央郵政局郵政信箱72677號,香港上海滙豐銀行有限公司」, 以便我們跟進處理。
没錯，您可隨時致電滙豐語音認證申請熱線(852) 2233 3360登記。 如您對滙豐語音認證或登記手續有任何疑問，可以致電常用的客戶服務熱線，聯絡客戶服務主任。
如果您所致電的熱線提供語音識別服務,您會聽到以下的錄音,讓您説明來電目的:「請依家簡單咁講下你打嚟嘅原因」 滙豐會將我說明致電目的之錄音保存多久? 我們會將您説明來電目的之錄音保存個月,僅用於提升我們的服務質素。 您們保存我說明致電目的之錄音時,會如何保障我的個人資料? 系統並不會將您的錄音保存至客戶記錄,換言之,我們無法根據語音辨認出客戶身分,而所有錄音會像其他敏感資料一樣被保存於安全的數據庫,並受防火墻保護。 另外,説明致電目的時,請勿分享銀行戶口號碼、電話理財密碼等個人資料。
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系統錄音. 滙豐一直致力為客戶提升電話理財體驗。 隆重為你介紹, 滙豐新推出的電話語音識別系統。 有了這個語音識別系統, 你不再需要在繁複的電話銀行目錄裡面選擇, 只需要簡單說出所需服務的關鍵字。 例如, 信用卡餘額, 股票交易, 轉帳等等。 來電會被正確轉駁至合適的客戶服務主任或者自助服務,為你節省更多寶貴的時間。 接下來請看陳小姐, 如何輕鬆使用語音識別系統。 請現在簡單講述閣下致電原因。 信用卡交易。 請問是否有關信用卡交易? 客戶 是。 系統錄音. 客戶. 系統錄音. 客戶服務主任. 旁白好, 請等一等。 咦, 這樣就可以? 我們正將你的來電接駁到客戶服務主任, 為確保服務質素, 我們的談話內容可能會被錄音。 多謝致電滙豐, 陳小姐, 我是Mary。
