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3與Vodafone Ireland（沃達豐愛爾蘭）簽有協定，容許客戶於3服務覆蓋範圍以外的地區漫遊至 沃達豐（Vodafone） 的 GSM 網絡。. 現在，3提供"用後付費"的服務，但預付服務並未提供。. 2013年6月24日3愛爾蘭以7.8億歐元向 西班牙 電訊Telefónica收購愛爾蘭O2業務，若達到 ...
顧客服務 ，或 客戶服務 ，是向 消費者 提供 服務 前後所採取的一種措施，是 銷前服務 和 銷後服務 之一。 它的重要程度依據 產品 、種類及 顧客群 而不同。 例如，一個老練的 顧客 與新顧客相比較可能需要較少的售前服務（如提供建議等）。 在很多情況下，如果所消費的是服務而非產品，那麼顧客服務就顯得 更加重要了。 顧客服務可以由人來提供（如： 銷售員 或客戶代表）；同時也可以由自助服務來完成，如：網上服務、 官方網頁 網上留言。 顧客服務通常是一個企業客戶價值體系不可或缺的一部分。 顧客服務的 概念 是 工商業 作為 競爭 優勢的增值工具，建立一個顧客服務管理的環境包括 戰略 、過程、 組織 、動力，並且舉辦 研究 去發現顧客事實的需要。 顧客服務工作包括 [ 編輯] 友好和有用的職員.
顾客服务 ，或 客户服务 ，是向 消费者 提供 服务 前后所采取的一种措施，是 銷前服務 和 銷後服務 之一。 它的重要程度依据 产品 、种类及 顾客群 而不同。 例如，一个老练的 顾客 与新顾客相比较可能需要较少的售前服务（如提供建议等）。 在很多情况下，如果所消费的是服务而非产品，那么顾客服务就显得 更加重要了。 顾客服务可以由人来提供（如： 销售员 或客户代表）；同时也可以由自助服务来完成，如：网上服务、 官方網頁 網上留言。 顾客服务通常是一个企业客户价值体系不可或缺的一部分。 顾客服务的 概念 是 工商业 作为 竞争 优势的增值工具，建立一个顾客服务管理的环境包括 战略 、过程、 组织 、动力，并且举办 研究 去发现顾客事实的需要。 顾客服务工作包括. 友好和有用的职员.
香港主題首頁. 閱. 論. 編. 香港 通訊業 市場發展成熟，基礎設施完善。 電訊市場競爭激烈，無論 固網 及流動電訊，都有多家營辦商經營，為消費者帶來更多選擇。 今日， 手提電話 、 互聯網 等電訊服務已成為香港人生活一部分。 歷史 [ 編輯] 香港的電訊服務，早期由 大東電報局 及其屬下的 香港電話公司 提供，之後隨着 香港政府 開放專營權，及收購合併後，踏入21世紀，香港的電訊業已呈現全新的局面 [1] [2] 。 早在1871年，香港第一條海底 電報 電纜 在 香港 薄扶林 鋼綫灣 ，即今日 數碼港 附近着陸。 1877年， 貝爾 取得發明電話專利只一年，香港經由 東方電話電力有限公司 （Oriental Telephone and Electric Company）發展電話服務。
3在英國的服務於2003年3月3日 (3/3/3) 開始提供，是當時英國唯一一間只提供3G服務的公司。3與 O 2 簽訂漫遊協議，容許其客戶於3G覆蓋範圍以外的地區使用2G服務。在2004年年尾，3英國擁有超過250萬名客戶。3英國現時同時提供預付及用後付費（合約制
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什麼是顧客服務?
什麼是客戶關係管理系統(CRM)?
什麼是客戶關係管理?
香港繁體. 工具. 客戶關係管理 （英語： Customer Relationship Management ，簡稱 CRM ）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。 通過對客戶數據的歷史積累和分析，CRM可以增進企業與客戶之間的關係，從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶留存。 CRM會通過多個渠道全方面收集客戶的相關資訊，包括公司官網、電話、郵件、線上聊天、市場行銷活動、銷售人員及社交網絡等，這一點非常重要。 另外通過CRM企業還可以更加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。 CRM的基本概念架構 [ 編輯] CRM的主要手段與目的架構 [ 編輯] CRM的主要手段與目的可由CRM的「10C」架構來瞭解：
香港主題首頁. 閱. 論. 編. 香港 通訊業 市場發展成熟，基礎設施完善。 電訊市場競爭激烈，無論 固網 及行動電信，都有多家營辦商經營，為消費者帶來更多選擇。 今日， 手提電話 、 網際網路 等電信服務已成為香港人生活一部分。 歷史 [ 編輯] 香港的電信服務，早期由 大東電報局 及其屬下的 香港電話公司 提供，之後隨著 香港政府 開放專營權，及收購合併後，踏入21世紀，香港的電信業已呈現全新的局面 [1] [2] 。 早在1871年，香港第一條海底 電報 電纜 在 香港 薄扶林 鋼綫灣 ，即今日 數碼港 附近著陸。 1877年， 貝爾 取得發明電話專利只一年，香港經由 東方電話電力有限公司 （Oriental Telephone and Electric Company）發展電話服務。
