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2023年1月1日 · 富邦人壽總經理陳俊伴表示，運用數位保險科技來提升客戶對保險服務體驗的滿意度及業務營運效率，一直是企業努力的目標。 他以富邦人壽目前實務上的科技運用及相關助益舉例： 一、全面提升客戶服務. 1.身分驗證技術（MID），身分核對多元，強化數位服務與風控： MID可運用於行動投保服務、保全電訪確認作業、網路申請交易會員或密碼補發等。 運用MID技術搭配普及率高的手機門號進行身分驗證，即可降低作業風險。 同時，當客戶致電客服中心時，可免去繁雜的身分核對環節，於專人接聽後直接提供諮詢服務，亦可在電話內直接協助客戶聯絡資訊變更。 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。
2020年7月1日 · 保險業務人員如何提升客戶的體驗與滿意度？ 文 崔浩風. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2020 年 7 月 1 日. 1953. 0. 保險是人的事業，客戶體驗的重要性相比其他行業，要大得許多。 但是客戶體驗從何而來？ 又該如何提供優良的客戶體驗？ －－更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第375期.
2023年1月1日 · 陳慧遊. 現職：人壽保險商業同業公會理事長. 學歷：國立台灣大學動物科學技術學系. 經歷：. 惠理康和證券投資信託股份有限公司董事長. 秋雨創新股份有限公司副董事長. 近年政策法規及大環境的變化都對保險業產生了巨大影響，舉凡2026年即將接軌的IFRS 17及 ...
2019年2月1日 · 1450. 科技會讓我們的保險行銷更美好，它是一個契機：它讓我們能夠與每一位客戶建立一對一的情感聯繫，用不一樣的方式獲得不同的客戶體驗，與客戶人生每一個階段都息息相通。. 科技讓客戶擁有更美好的體驗. ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第358期.
2020年1月1日 · 面向1：全面落實金融消費者保護，推動公平待客原則. 二 八年美國雷曼兄弟宣布破產，全球爆發金融海嘯，投資人蒙受損害，引起社會關注及政府重視，因此各國開始加重金融消費者的保護，以重建消費者對金融服務業的信心。 臺灣近年來時有保險業務人員勸誘保戶，以保單借款或貸款繳交保險費等保險爭議層出不窮。 為此，主管機關不斷朝「金融消費者保護」的目標努力，並於二 一五年訂定「金融服務業公平待客原則」，提升金融服務業員工對於金融消費者保護的認知及相關法規遵循，降低違法成本；更於二 一九年首度進行「金融服務業公平待客原則」評核，期許保險業者能建立以「公平待客」為核心的企業文化，國泰人壽更以消費者的保障為努力目標，榮獲主管機關肯定。 面向2：金融科技成重點發展項目，數位轉型持續升級.
2023年2月1日 · 遠距「CVX」平臺開創投保新體驗： 面對疫情衝擊下，主管機關於2021年5月同意放寬法令，打破過去業務員須親晤親簽限制，國泰人壽3週內迅速推出「CVX （Cathay Vision Experience） 」平臺，服務範圍從投保、保單變更、保費到理賠，真正體現total
2019年11月1日 · 優化客戶體驗，驅動客戶滿意度的6個關鍵因素. 文 羽佳 照片 本刊照片. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 11 月 1 日. 0. 111408. 在臉書上分享. 鳴叫的Twitter. 宏利人壽保險（國際）有限公司CEO首席行政總監Guy Mill簡要介紹，宏利是一家成立於一八八七年，總部設在加拿大，主要經營保險、財富管理及資產管理的國際金融服務集團。 自一九八七年起於大陸上海及香港開展業務。 目前宏利集團有超過3萬4,000名員工和8萬2,000位銷售代理人，2,800萬位客戶遍及全球，所管理和提供行政管理的資產總值超過1兆1,000億加元。
