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2023年3月1日 · 當然，許多時候的行程安排需要遷就客戶的時間，黃巧雲也難免會遇到這樣的情況，或者碰到行程臨時取消的情形，她會立刻拿出手機尋找可以立刻約見的客戶，或者若時間較短，她則會處理家庭事務，或者翻閱社群媒體瞭解客戶近況，同時也吸收新知。 但如果反過來同時間有太多的行程需要安排，該如何分辨輕重緩急？ 黃巧雲將行程分為4類，首先最為優先的便是 客戶的需求 ，因為客戶才是保險從業的根基，若是連客戶都服務不好，再高的職位都是虛的；再加上黃巧雲一向將客戶視為朋友對待，因此即使是頒獎典禮等場合，當客戶有理賠需求時，她也會立刻奔赴客戶所在地。 第2優先的是 夥伴的需求 。 身為主管，幫助夥伴是應盡的義務，黃巧雲的夥伴也知道她很忙，所以會找到她求助的事情一定是對夥伴十分重要的事情，因此黃巧雲會將夥伴的問題放在第2順位。
2021年11月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2021 年 11 月 1 日. 0. 568. 將可運用的時間排滿行程，不一定就會帶來高績效表現，好的時間管理，並非以最少的時間做最多的事，而是釐清重要的事情有哪些，並依照輕重緩急來安排。 「時間是人一生當中最重要的資產」，這句話想必每一個人都有聽過，然而許多人常因為沒有做好時間管理，讓寶貴的時間從自己手中流逝。 而當我們認知到要做好時間管理時，也必須經由策略性的方法，以及系統性的工具輔助，使時間效益極大化，以避免陷入「不知為何而忙」的困境。 尤其對於保險業務人員而言，保險銷售時間上的安排雖然看似自由，但是實際上得透過紀律且嚴謹地安排工作事項和妥善地管理時間，才能在行業中取得佳績。 時間管理的核心策略——先釐清「重要的事情」
2023年3月1日 · 心有二用，行程分流，有效兼顧銷售與管理重要事務
2019年5月1日 · 在這一步驟裡，有一個很重要的原則——兩分鐘原則。 所謂兩分鐘原則，即首先判斷這件事情是否可以在兩分鐘內解決，如果可以，就把這件事立刻處理完，不要再累積到行動清單裡。 比如，今天要確認送去維修的車子是否已經修好，我們只需打個電話聯繫修理方就可以了，是兩分鐘內可以處理的事情；或者提醒客戶續期保費的繳納時間，只需要花兩分鐘發個訊息，或打個電話請助理幫忙提醒客戶。 只要符合兩分鐘原則，就馬上把這件事處理完，而耗時超過兩分鐘的，不管是花十分鐘，還是要兩個小時才能解決的事情，都統一列入行動清單裡。 ——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第361期.
2018年6月1日 · 策略一：與客戶加溫關係、喚醒夥伴自我實現. 策略二：研擬策略、提供動能：成立IDA專案小組. 策略三：塑造氛圍，源源不絕的活動輔助. 策略四：成立ICU急救中心，共好文化推動達陣. 可歌可泣的戰役，背後隱含的精神與意義. 看到： 想到： 做到： 追到： 達到：
2023年9月1日 · 當時人很少，分工不容易，我就與直屬經理李英泉的團隊一起做，那時的分工合作主要著重在2方面：一是想辦法成交、二是安排培訓，大家經常坐在一起相互交流學習，把自己的專長和大家分享。 當大家建立了分工合作的習慣，並看到了效果，就會願意去做團隊安排的公共事務，也就慢慢產生了愈來愈多的系統。 二、同一問題，孔子為何給出不同答案？ （2018年1月刊） 冉有和子路同為孔子學生，他們向孔子提出同一問題，但孔子卻給出不同答案，只因孔子認為教育需要針對每個人的特質不同而因材施教。 由此，我聯想到保險業的「師徒」教育。 多年來，保險業一直保持著「師父傳授徒弟技藝」的傳統，這當然值得推崇，但在具體執行過程中，有時卻不盡人意。
2023年12月1日 · 團隊在教育訓練上主要聚焦在以下3個面向， 首先是常態性教育訓練， 在早會這一區塊，市政團隊比一般保經單位有更嚴格的出勤要求，以獎勵替代懲罰的方式，鼓勵夥伴踴躍出席。 她進一步說明，市政團隊星期一到星期五每一天早上都會安排早會，「我們相信養成良好的工作習慣，一定要從職場出發，否則容易怠惰。 」即使是新進同仁，鄭雅馨也希望他們能夠在進入團隊初期，就能盡快地適應每一天一早進公司學習，接著外出拜訪的展業節奏。 在早會的內容安排上，她發現如果只是請保險公司來上課，進行商品宣講或介紹往往無法引起夥伴的興趣，因此，市政團隊通常會在每週一、三、五規劃知識學習課程，而在週二、週四的早會上，則針對行銷市場3大區塊：退休規劃、健康保障、財富傳承，以「實務訓練」的形式，讓夥伴培養深厚的業務力。
