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2024年3月1日 · 4878. 為什麼有許多保險業務員不斷與客戶聊天、面談，卻總是難以發現客戶的需求和痛點，與成交隔著咫尺之遙？ 安聯人壽鋒鼎通訊處業務經理施雨倫在面談時透過「數據」勾起客戶的憂患意識，使用「故事」分析實際的規劃作法，理性與感性兼具地為客戶服務，打造客製化的服務方式。 「經營客戶時，我發現客戶很喜歡分享，最討厭別人左右他的人生。 」施雨倫談到面談簡報的經驗時如此說道，她認為銷售時的重點是要多花時間找到客戶真正的需求，因此會藉由報章、雜誌、各大平臺所製作的報告手冊，以及公司提供的調查資料來開啟話題，引起客戶興趣。 若客戶認同報告內容，那麼就可以順勢提供相關議題的保險知識和解方，若客戶對報告內容和數據有疑慮，則更能產生議題上的互動，讓客戶多分享自身想法，找出對方的需求和痛點。
2019年1月1日 · 2019 年 1 月 1 日. 0. 972. 伴隨科技快速發展，近年網路投保通路崛起，傳統業務人員通路的銷售模式將面臨挑戰，不過兩者仍具部分差異性。 現行網路保險通路主要提供較簡單的商品，但大部分的保險商品普遍具有複雜性與長年期的特性，所以仍須由第一線業務人員針對客戶的多元需求，提供顧問式行銷服務，協助擬訂解決問題的策略，逐步引導客戶做適切規劃，而非僅以商品銷售為導向。 這也意味著，傳統業務人員通路仍是難以被取代的角色。 畢竟保險業是「以人為本」不會被科技取代的溫暖產業，保險業應持續強化業務人員的專業能力並結合科技工具，提供具有溫度的顧問式服務。 為回應此趨勢，國泰人壽總經理劉上旗以國泰人壽做法為例，透過推動「行銷」＋「專業」雙軌專業菁英來強化業務人員的專業能力。
2019年8月1日 · 步驟1. 以家庭為單位建立客戶家庭檔案. 以家庭為單位建立客戶檔案，業務人員可以快速瞭解每一個家庭的情況、搜尋某一個家庭的資料。 以手機筆記類APP為例，打開APP後的第一層資料夾就能看到每一個家庭的檔案。 一般來說，家庭資料夾以家庭中聯繫最緊密的客戶名字命名，比較方便搜尋。 有多少位家庭客戶，就建立多少個第一層資料夾，便能迅速找到每一個家庭的檔案。 但是當客戶愈來愈多，資料夾也愈來愈多時，這時APP的搜索功能就發揮作用了，只要在搜索框內輸入客戶名字，就可以迅速找到該家庭的資料夾，不同於紙質檔案要從目錄索引查找，非常方便。 以家庭為單位的好處，在於提醒業務人員要有家庭規劃的全知觀點，要為客戶做好全方位的家庭保障規劃，因為任何一個家庭成員遭遇風險，都可能導致客戶家庭的極大損失。
2021年10月1日 · 2021 年 10 月 1 日. 0. 725. 從過往「一枝筆、一張紙」，到現在數位圖像化的輔銷工具，對保險業務人員來說圖像化的工具一直扮演著重要的角色，現今無論是在銷售、經營客戶，甚至是增員的過程，圖像化工具都能起到很大的幫助。 文字在人們的溝通與互動中一直扮演重要的角色，其歷史源遠流長，目前普遍認為最早具系統性的文字為西元前3,500年，蘇美人所使用的楔形文字。 其實楔形文字也是從圖像演變而來，由事物的外形轉換成簡單的符號來紀錄，也就是我們較為熟悉的象形文字。 也就是說，人類最早使用圖像的年代則更為久遠，相較文字，其實人類更習慣也更傾向「圖像思考」。 現今網路上的資訊傳遞也不斷朝圖多字少的方向前進，圖像化的溝通方式是未來愈來愈需要具備的技能。
2019年10月1日 · 4467. 保險是人的事業，人才的引進是一個單位邁向績優的基礎，因為唯有源源不斷、大量的引進優秀人才，才能持續提升團隊成員水準。 國泰人壽專招佳德通訊處處經理方俊閔認為，團隊的績效來自於人數與產能的結合，有足夠的人才，再能讓他們有足夠的產能，讓一個團隊達至績優。 有人，才有人才，有人才方能造就主管，而足量的主管不斷增員新人，才令團隊不斷擴大。 在專招佳德通訊處，有42.8％的夥伴屬於入行未滿兩年的新人，充足的新人會帶來年齡層之間的活絡，也讓習慣於固定做法與節奏的資深夥伴們，能夠得到適度的刺激與開拓新眼界。 但是人才應該如何招募？ 各大保險公司都有屬於自己的一套增員辦法，國泰人壽自也不例外，但是戲法人人會變，各有巧妙不同，方俊閔如何活用國泰人壽的增員系統，讓團隊人才源源不斷？ 意願比能力更重要
2022年11月3日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. -. 2022 年 11 月 3 日. 0. 1325. 「學會做人，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。. 」香港保誠保險資深營業經理黃子寧認為，業務員擁有關鍵10項特質，再輔以「服務3層次」來保溫客戶關係，便能成功深得高資產客戶的心。. 成功經營高 ...
2019年8月1日 · 第二屆保險行銷創世紀盛典IMCC，當中的一堂課「RFC（國際認證財務顧問師，以下皆簡稱RFC）論道」以主題「財務規劃未來進行式」展開討論。身為家族財富傳承規劃師（CFWP）第一批會員的香港友邦保險（國際）有限公司財務管理總監李延，首屆世界華人保險500強團隊CIA500桂冠級的新光人壽松信區部 ...
