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2019年9月1日 · 而另外有一種人剛好相反，新商品推出，「這應該可以賣哦！」獎勵辦法一公布，「這應該可以去拚哦！」每一個學習機會，「這應該可以學到不少哦！」每一個成功經驗分享，「這我也應該可以來做做看！
2022年7月1日 · 從高資產主婦開始的保險生涯. 2013年移民香港後，王聰帶著2個小孩住在九龍塘的一個社區，那裡住著很多同樣來自大陸的投資移民，王聰也因此認識了許多相同背景的高資產家庭主婦。 社區附近沒有菜市場，而太太們通常也不善於開車，因此王聰出門買菜前總會在群組詢問有沒有人要搭便車去市場，這讓她養成了服務的習慣，也培養出了足夠深厚的人脈，在她從事保險之後成為了寶貴的客源與增員來源。 王聰的客戶大多都是高資產的家庭主婦，相較於在外工作打拚的丈夫，她們的價值觀相對較保守，也擔心在外工作的丈夫會不會發生意外，這樣的心態使得她們對保險反而更為接受，無論是用保險作保障還是理財，都較為符合她們的想法。 這些客戶有許多來自於九龍塘社區的主婦們，當中也出現了幾位貴人。
2018年5月1日 · 但是現在的矛盾點是，我們不斷地去透過科技去剝離人與人之間的關係，雖然達到眼前的效果，但卻沒有一個重建機制。 因此如何在網路世界裡，重建像以前一樣與客戶之間互動關係，可能成為下一階段保險經營者重要的挑戰。
2019年8月1日 · 前幾天，一位剛讓我幫她辦完乳癌醫療理賠給付的年輕媽媽來電，她問我：「我有一個朋友想請教你，當客戶買保險時，保險公司都會去查證他的身體健康狀況嗎？
2018年12月1日 · 1. 提問要深入. 在展業過程中，有的業務人員提出的問題只是浮於表面，點到即止，談話結束後才發現自己對於客戶的瞭解仍不夠到位。 業務人員一定要學會深挖，才能獲得更詳細的客戶資訊，讓後續經營和成交更加順利。 舉例而言，業務人員剛開始向客戶提問時，可能會先從客戶的工作、家庭關係等個人基本資訊方面展開，當問完這些問題後，業務人員接著再根據客戶回答的內容進行深挖，如當客戶回答自己還沒有結婚時，業務人員可以詢問：「有結婚的計畫嗎？ 」當客戶對現有待遇不滿時，業務人員可以問：「那您有換工作的打算嗎？ 如此，業務人員對於客戶的瞭解就不僅停留在客戶的表面資訊上，而是深入至客戶內心真實的想法，做出來的保障規劃，也就能更貼近客戶的實際需求。 2. 開放式提問建立友好關係.
2019年12月1日 · 1. 話術僅是範本，要善於應變. 很多話術範本其實都是個案，就算標準化流程的演練也是基於個案進行的。 因此，如果新人僅是把話術背得滾瓜爛熟，但在實際應用中仍無法發揮作用，其原因在於新人不會靈活運用話術，比如開拓王先生的步驟順序是ABC，但開拓李先生可能要改為BAC，因為他們有不同的現狀和需求，倘若新人只會按照ABC步驟進行，就不能和客戶處於同一個頻率，且無法達成共識，當然也就無法成交。 因此， 新人在背話術的時候，不能只是背，更要理解這些話術的作用和適用的場合，才能在不同的場合有不同的應變之策。 2. 要結合自身情況內化為自己的一套話術. 如前所述，由於很多話術範本都是個案，比如新人在培訓中學了一套開發高端客戶年金險的話術，想去開發客戶A，如果他按照課堂上的話術，很可能就會碰壁。
2018年5月1日 · 關鍵1：面對不同夥伴應選擇不同的傾聽方式. 和不同年齡層次的夥伴溝通時，要想得到有效的訊息，就應選擇在不同的場合，用不同的方式傾聽。 比如傾聽年輕夥伴的心聲，可以透過輕鬆愉快的方式，因為年輕夥伴，尤其是九 後，性格直爽，遇到不舒服的事情會直接指出，因此傾聽他們內心的想法，是比較容易的一件事。 但是對於年長一些的夥伴，以及性格內向的夥伴，通常要採用一對一面對面談心的方式，傾聽到夥伴內心真正的想法。 關鍵2：傾聽部屬表達時切忌隨意打斷. 很多人都常犯的一個錯誤，便是在傾聽對方說話時隨意打斷，這樣做其實會削弱溝通的效果，讓對方原本想表達的思路被打斷，或者感到不被尊重而不願意袒露心聲。
