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在一般情況下，本行手機銀行的運作速度是正常的，但亦要視乎不同地區的網絡覆蓋、電訊供應商的網絡傳輸速度及不同手機型號的接收和處理能力等。 請聯絡閣下的手機供應商查詢流動數據的處理能力。 如手機銀行系統繁忙，如何使用服務及處理交易？ 系統繁忙的機會相當低，如出現此情況，請透過其他渠道，例如網上銀行以辦理交易。 登出手機銀行後，是否需要關閉瀏覽器？ 本行建議您登出系統後，亦同時關閉瀏覽器。 此外，閣下亦須定時刪除瀏覽器的暫存及歷史資料。 返回頁首. Bank of China.
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在安裝流動應用程式前應先仔細評估相關應用程式的權限需求，如果發現可疑的權限需求，切勿安裝相關應用程式。 使用最新版本的操作系統、手機應用程式及瀏覽器。 切勿以Jailbreak（越獄）或Root機等手法改裝流動裝置。 切勿開啟可疑短訊、電郵、附件、網頁，社交平台頁面/發文內或來歷不明的超連結、下載該等訊息內的附件或掃描該等訊息上附載的二維碼。 將流動裝置維持正常系統設定，切勿允許系統安裝來歷不明應用程式。 客戶應確保使用電子銀行服務的設備不受到電腦病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改客戶的密碼、「生物認證」 (例如：指紋、Face ID)或個人資料。 在任何情況都不應使用來歷不明的應用程式。 不要瀏覽可疑網站，或從這些網站下載任何檔案。
使用密碼或生物認證來確認每次流動支付交易。 掃描二維碼 (QR Code)進行流動支付交易之前，請確保QR Code 來自商户並確認交易資訊無誤。 請妥善保管用作流動支付交易的QR Code，切勿輕易向任何人士展示流動支付應用程式所產生之QR Code。 如需棄置或將儲存信用卡資料 (例如︰已綁定或啟動流動支付應用程式)之流動裝置給予任何人士，請先依照有關流動支付服務供應商發出的指示及指引，刪除儲存於流動裝置內的相關資料。 留意本行的交易提示及定期檢閱信用卡交易是否有任何未授權交易。 如有任何未被授權交易或發現任何不尋常的情況，請即聯絡本行。 如客戶曾登入懷疑偽冒網站並提供資料，請即致電客戶服務熱線 (852) 3988 2388（選取語言後，按 3、#、3），並向警方舉報。
個人電話銀行 致電一個熱線，您可以一站式處理銀行賬戶、信用卡賬戶、投資交易及進行服務查詢；熱線提供專人接聽或自動化服務，完全切合您的需要。 同時，您亦可於手機及網上銀行點撃 ，我們的在線客服提供24小時產品及服務查詢，配合您的生活節奏。
常見問題. 甚麼是Transport Layer Security (「TLS」)加密技術？. 網上銀行所採用的TLS加密技術，為現時在商界廣泛應用的網上保安標準。. 所有透過網上服務傳送的資料均會以此技術進行加密處理，以保障客戶資料的安全。. 當我設定密碼時需注意甚麼？. 不應使用出生 ...
多元化申請途徑 快捷方便. 透過中銀信用卡網上服務/中銀香港網上銀行、中銀香港手機銀行申請 (登入後選擇「信用卡」>「增值服務」>「申請「八達通自動增值」服務」)；或. 「中銀香港信用卡」微信官號；或. 致電中銀信用卡服務專線 2214 3433；或. 下載 「八達通自動增值」申請表格，並透過分行/郵寄遞交申請. *憑中銀信用卡使用「八達通自動增值」服務，每次自動增值港幣500元可獲500分/$2現金回贈 (適用於已參與「現金回贈」計劃之客戶，但不適用於中銀Chill Card)；每次自動增值港幣250元可獲250分/$1現金回贈 (適用於已參與「現金回贈」計劃之客戶，但不適用於中銀Chill Card)。
