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客戶應確保使用電子銀行服務的設備不受到電腦病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改客戶的密碼、「生物認證」 (例如：指紋、Face ID)或個人資料。 在任何情況都不應使用來歷不明的應用程式。 不要瀏覽可疑網站，或從這些網站下載任何檔案。 其他使用手機銀行之安全資訊，請參考以下超連結： https://www.bochk.com/tc/security/mobile.html. 如對上述本行關於惡意軟件（Malware) 騙案之資訊仍有疑問，請即致電中銀香港客戶服務熱線（852） 3988 2388。 關於香港銀行公會《提升保安措施 助客戶免受惡意程式詐騙》資訊請參考以下超連結:
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特點： 「生物認證」 如您啟用「流動保安編碼」，您可同時登記使用於流動裝置上的「生物認證」（例如：指紋、Face ID）以： 登入手機銀行. 開啟「流動保安編碼」以確認手機銀行指定交易或指定投資交易* 開啟「流動保安編碼」以獲取一次性「保安編碼」/「交易確認編碼」以確認網上銀行指定交易或指定投資交易* 如何啟用流動保安編碼. 個人客戶： 企業客戶： 操作系統要求及兼容流動裝置： 下載連結： 請即下載中銀香港手機銀行，啟用「流動保安編碼」 「流動保安編碼」的注意事項： 基於保安理由，客戶只可於一部流動裝置上啟用「流動保安編碼」。 個人客戶於成功啟用「流動保安編碼」後，所持有的「保安編碼器」 (如有)將會自動被停用。 如客戶重新使用「保安編碼器」，需要先於流動裝置上停用「流動保安編碼」。
iGTB 首頁，點選「工具」->「雙重認證工具管理」進行重設或申請。如首席使用者的 「實物保安編碼器」被鎖，可以請首席使用者本人致電熱線 39881333 核實身份後重設 保安編碼器或填寫「首席使用者申請保安編碼器及重設狀態表格」表格並於分行遞交。
銀行戶口查詢. 1 登入中銀香港手機銀行，按「我的賬戶」 2 選取需要查詢的賬戶. 3 或於主頁按「選單」 4 按「賬戶概覽」後，選取需要查詢的銀行賬戶. 設定每日提款限額. 1 登入中銀香港手機銀行，按「選單」 2 按「設定」 3 按「設定自動櫃員機服務」 4 按「本地每日提款限額」 5 輸入或調整滑桿更新限額. 6 按「同意及繼續」 7 於確認版面按「同意及繼續」 8 (適用於上調限額) 輸入經已於中銀香港登記的流動電話號碼後，選擇「指紋認證」 (如適用)或流動保安編碼密碼，以完成認證. 9 完成設定每日提款限額. 重設網上銀行密碼. 1 於登入版面按「忘記密碼」 2 輸入網上銀行號碼/用戶名稱、提款卡號碼、卡密碼及驗證碼，再按「繼續」
建議在流動裝置安裝防火牆及防病毒軟件 / 手機保安應用程式，並定期更新。 請參考香港電腦保安事故協調中心網頁：https://www.hkcert.org/resources/security-tools，選擇合適的應用程式。 您應確保使用BoC Pay服務的設備不受到病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改您的密碼、「生物認證」 (例如：指紋、Face ID)或個人資料。 為確保您的交易安全穩妥，使用中銀香港流動應用程式時，我們會檢查流動裝置。
24 小時網上服務:您可隨時隨地透過中銀集團保險網頁計算身體質量指數、查閱索償申請進度及紀錄、下載保單文件、索償表格及網絡醫生資料等。 6. 即時批核及15日保單審閱期. 若投保申請獲即時批核且各項保障已確認生效,中銀集團保險將在收到投保申請書及相關文件後約10個工作天內繕發您的保單。 在確認保障生效起計的15日內(「保單審閱期」),您可在中銀集團保險網頁(http://www.bocgins.com)下載保單文件及主要不受保項目。 若保障項目未能符合您的需要,您可於保單審閱期內以書面方式通知中銀集團保險終止保單(若已收到保單文件,須將其送回中銀集團保險)。 如受保人在保單審閱期內未有提出任何索償要求,所有已繳付的保費及保費徵費將獲全數退還。 7. 自動續保服務.
