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搜尋結果
2019年8月1日 · 步驟1. 以家庭為單位建立客戶家庭檔案. 以家庭為單位建立客戶檔案，業務人員可以快速瞭解每一個家庭的情況、搜尋某一個家庭的資料。 以手機筆記類APP為例，打開APP後的第一層資料夾就能看到每一個家庭的檔案。 一般來說，家庭資料夾以家庭中聯繫最緊密的客戶名字命名，比較方便搜尋。 有多少位家庭客戶，就建立多少個第一層資料夾，便能迅速找到每一個家庭的檔案。 但是當客戶愈來愈多，資料夾也愈來愈多時，這時APP的搜索功能就發揮作用了，只要在搜索框內輸入客戶名字，就可以迅速找到該家庭的資料夾，不同於紙質檔案要從目錄索引查找，非常方便。 以家庭為單位的好處，在於提醒業務人員要有家庭規劃的全知觀點，要為客戶做好全方位的家庭保障規劃，因為任何一個家庭成員遭遇風險，都可能導致客戶家庭的極大損失。
2020年2月1日 · 4.記錄演練過程。. 在正式演練開始前，2位助手先分發並檢查大家是否準備好工具，包括手機（錄影、錄音用）、客戶家庭財務資訊調查問卷、紙、筆等。. 而後開始計時，讓夥伴開始對著文本演練第一部分，限時十分鐘。. 如果演練中有夥伴不認真，那麼助手就 ...
2018年5月1日 · 他說自己行銷時只攜帶平板與數位筆，等於從接觸客戶開始到最後成交，他都是運用數位工具來完成。. 行銷前. 從與客戶初次見面相互遞名片開始，將客戶的聯絡資料拍照掃瞄完後存進Google雲端，聯絡人全在一個平台內整合，一更新，NB、手機、平板內資料全部 ...
2023年1月1日 · 一、全面提升客戶服務. 1.身分驗證技術（MID），身分核對多元，強化數位服務與風控： MID可運用於行動投保服務、保全電訪確認作業、網路申請交易會員或密碼補發等。 運用MID技術搭配普及率高的手機門號進行身分驗證，即可降低作業風險。 同時，當客戶致電客服中心時，可免去繁雜的身分核對環節，於專人接聽後直接提供諮詢服務，亦可在電話內直接協助客戶聯絡資訊變更。 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。 2.區塊鏈技術提升理賠效率，一次申請多家受理： 為使客戶可快速即時的享受保險服務的價值鏈，與多家壽險同業及醫院合作一起完成「電子保單」、「保全／理賠聯盟鏈」、「理賠金抵繳醫療費用」等系統建置。
2023年7月1日 · 1. 線上破冰的機會更多. 線下破冰的侷限在於，只有與客戶見面時才有破冰的機會。 如果以每日3訪來計算，業務員最多每天破3位客戶的「冰」。 但線上交流沒有數量的侷限，只要業務員使用的方法得當，隨時隨地都可以聯繫客戶、拉近與客戶的距離，因此破冰的機會就更多了。 2. 線上破冰的人群更廣. 線下破冰有時一次只能破一位客戶的「冰」，有時可以透過一對多的活動破多位客戶的「冰」，但破冰的客戶族群相對比較狹窄。 線上破冰就不同了，打開通訊錄，你會發現好友少則幾百人、多則幾千人，你可以透過一次線上活動同時破幾十位客戶的「冰」，大大拓寬了破冰的目標人群。 3. 線上破冰對不善社交的 業務員及客戶都比較「 友好」 有的業務員見客戶時太過緊張，給客戶留下的第一印象不太好，因此線下破冰變得困難。
2019年8月1日 · 現在就從「自己」開始改變與做起，帶著保險業務人員的使命感、責任心，發自內心幫助客戶並站在他們的立場著想，循序漸進地與其互動，讓民眾徹底翻轉對保險業務人員的負面刻板印象。. 本文總結特別企劃2位受訪者的論點，到底業務人員如何成功扭轉客戶 ...
2024年4月1日 · 相較於按照固定流程經營的「營運」，「運營」是更加動態的管理概念，他整理出了一個公式： 為此，謝耀輝將公司的運營流程與細節，從整體結構、推動流程到如何重複運作，做成了詳細的流程圖與表格，內容十分精細，包括每天各版面要上架什麼內容、短線要推動什麼、郵件要談什麼等，以及每項任務完成後要如何檢核KPI。 也因為十分詳細，新進員工光是想完全看懂這份表格都要花幾天時間，因此現在都已經導入了電子管理系統中。 談到這裡，謝耀輝建議保險業團隊主管導入OA電子簽核系統，協助團隊的日常經營管理，並且導入CRM系統或清亮的SaaS系統，強化客戶管理，這是對團隊的必要投資。 如果用一味使用人力去填充基礎建設的不足，會讓團隊停滯不前。 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第420期.
