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2020年3月1日 · 對於聊天開啟行銷大門，莊永興認為，無論是陌生客還是熟客，從聊天到成交應該有3個步驟要進行： 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2024年1月1日 · 政治大學商學院教授兼任教學副院長. 「利率」一直是臺灣壽險業經營上相當關鍵的變數，目前整個產業所面臨問題的核心，與2002年前後市場利率大幅降低，並長期持續維持低利率有高度相關，保險公司為填補過往利差損，經營主軸改為重利差益而輕死費差的營運架構，當壽險業開始習慣長期低利率的環境時，在2022年美國聯準會啟動暴力升息後，立刻讓保險公司學到利率波動可以帶來的巨大經營風險，也讓業者對利率的敏感度和警覺度大幅提升，對資產負債管理的看法也有了重大的轉變。 在過去低利率環境，利差損主要因為是銷售利率保證過高的商品，保險公司策略就是透過更多海外長期投資收益，弭補高利保單所造成的利差損失，但是這樣的經營脈絡是奠基在低利率持續且利率相對在比較穩定的環境假設下。
2021年10月1日 · 日前特別邀請一位老同事接受《Advisers財務顧問》雜誌採訪，因為她除了是一位業務高手，20多年在保險業務領域的拚戰與成就非常值得大家學習。 另外她更是一個非常勇敢的抗癌鬥士，10多年來面對疾病的樂觀及勇敢，相當令人尊敬。 聽了我的採訪邀約後，她忽然問了我一句話：我可以說我是清潔工出身的嗎？ 我以前就聽說過，她原本是幫公司辦公室打掃的清潔工，後來才轉戰保險業，於是我回答她「當然可以啊！ 」結果她笑著說，那我就來講「從穿雨靴到穿馬靴」的故事吧！ 25年前，對一位清潔工而言，從學歷、專業、口才、人脈應該都不會是她的強項，更不會是作為一個保險業務員的先天優勢。
2019年8月1日 · 1. 業務人員要將保險事業經營得有聲有色，必須倚靠大量的學習，因需要學習的內容多不勝數，學習的吸收與運用亦影響著最終成果。 因此，「學習敏銳度」程度的高低對於有志將保險事業當成終身事業的業務人員至關重要。 本文訪問3位在保險業成績斐然、表現卓越的業務人員，敘述學習敏銳度的運用及呈現。 現今的環境變化速度比起過往快上許多，已經不能夠用同一種思維或技能，來長時間維持個人行銷或組織發展的榮景。 也由於變化速度快，過往的經驗也不一定完全適用於眼前的新挑戰，因為保險業務人員面對的，可能是一種新的需求呈現方式、新的客戶族群，甚至是新的市場模式。 能靈活運用想像力、具備彈性思維的業務人員，才能從現今延伸到未來的環境中，具備有效率應對問題的能力，甚至能夠開創新局。
2021年1月1日 · 鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。. 在職場上總常聽到有人說 ...
2020年4月1日 · 鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。. 在帶領業務團隊的過程中，我 ...
2023年7月1日 · 網路訂購：保險行銷網 https://shop.advisers.com.tw 電話訂購：台北 (02)2792-8557｜台中 (04)2254-8325｜高雄 (07)222-3096 門市訂購：台北門市（台北市行愛路78巷28號2樓之1）｜台中門市（台中市市政北二路282號5樓之7）｜高雄門市（高雄市民生一路56號21樓
