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2023年5月1日 · 用世界的標準來要求自己. 無論從事什麼行業、學習什麼技能，要想做得愈來愈好，我認為最有效的方式就是「設定標準」。. 標準，是判斷一件事物績效、進度、品質，乃至於最終成果的依歸；而設定標準的意義，則在於協助人們找到自己立足的基石 ...
2019年8月1日 · 如下班要關燈這件事，只要有做，就是做對、做好，4個層次沒差別，但大多數工作並不是這麼簡單。. 以辦公室的電話總機為例，有做、做完、做對、做好完全不一樣。. 因此人人都在做總機，但每個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機 ...
2022年4月1日 · 在與高資產客戶面談之前，矯潔常暗示自己慢慢忘記「自我」的角色，把自己代入客戶的角色中，去思考他面對的問題，以及更好的解決方式。 有時候矯潔也會跟隨客戶的情緒變化，與其一起笑、一起哭。
2023年7月1日 · 蘇建榮接著提出：「單位文化應具有多元價值並相互理性溝通。」建立好溝通管道，用正確的方式「過濾」出語言背後的真實想法，並且相互瞭解，才能彼此包容，消除紛爭，進而真正的解決問題。
2019年7月1日 · 新光人壽高三通訊處處經理簡金地認為，保險觀念好不好，可以從教育來看，上一代教育若好，下一代才會好。 早期因為正確資訊傳遞不易，因此在社會對保險業務人員多包持負面觀感的情況下，連帶對保險的感覺也是負面的；若上一代對保險保持正確 ...
2018年12月1日 · 1. 提問要深入. 在展業過程中，有的業務人員提出的問題只是浮於表面，點到即止，談話結束後才發現自己對於客戶的瞭解仍不夠到位。 業務人員一定要學會深挖，才能獲得更詳細的客戶資訊，讓後續經營和成交更加順利。 舉例而言，業務人員剛開始向客戶提問時，可能會先從客戶的工作、家庭關係等個人基本資訊方面展開，當問完這些問題後，業務人員接著再根據客戶回答的內容進行深挖，如當客戶回答自己還沒有結婚時，業務人員可以詢問：「有結婚的計畫嗎？ 」當客戶對現有待遇不滿時，業務人員可以問：「那您有換工作的打算嗎？ 如此，業務人員對於客戶的瞭解就不僅停留在客戶的表面資訊上，而是深入至客戶內心真實的想法，做出來的保障規劃，也就能更貼近客戶的實際需求。 2. 開放式提問建立友好關係.
2020年2月1日 · 敬愛的客戶朋友，您好：. 近期為數不少客戶被新聞報導及業務人員提醒保險相關訊息，有人好奇地問我：「為何這幾年常聽到停售、調漲保費？. 這是你們保險公司的行銷手法嗎？. 有些商品看起來並沒有什麼不同，卻是被業務人員說得今年不買，好像 ...
