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2024年1月1日 · 特輯內文 黃淑芬：以客戶為中心啟動變革和創新，帶給客戶超越安心的幸福 文 倪偉晟 照片 受訪者提供 揮別新冠疫情為生活及經濟發展帶來的陰霾，2023年臺灣疫情解封、全球產業也逐漸復甦。然而在美國維持升息政策及黑天鵝、灰犀牛事件干擾下，市場環境詭譎多變，保險成長動能也隨之放緩。
2022年6月1日 · 財政部已規劃擴充資料中心雲端平臺，建置大數據分析區，導入電子發票大數據分析等，利用跨域資料庫或大數據來進行課稅資料的蒐集。 財政部一直都有列管電腦選案，80年代開始建置電腦選案系統，千禧年後為精進系統曾委外資訊公司開發，2015年還特別建置了賦稅再造國稅系統。 財政部可以運用各種資料來源，篩選逃漏稅風險較高的案件，資料來源包括綜合所得稅結算申報系統、扣免繳申報資料、資金匯出入資料、入出境資料、營業稅申報及進銷貨檔、海關進出口報單、營利事業所得稅結算申報系統及財政部核定檔等。 臺灣現在已擁有高科技查稅系統網。
2022年2月1日 · 安聯人壽營運長陳俊宏表示，近年來人工智慧的運用愈來愈廣泛，以安聯人壽為例，智能客服「Allie艾莉」已上線4年，當初構想的切入點是希望藉由智能客服，協助保戶查詢資訊、做簡單的資料變更。 過去，客戶通常有類似的基本服務需求時，只能尋求服務中心、業務人員的協助，但是常會遇到2種狀況，一個是服務中心的電話無法接通或業務人員聯繫不上，另一個則是客戶偏好自行處理卻遭遇困難，便會產生求助無門的情形。 智能客服帶來了便捷，提供客戶另外一個選擇的管道作為使用。 安聯人壽也將人工智慧的觸角延伸到業務人員本身。
2023年1月1日 · 特輯內文 黃淑芬：聚焦業務、服務、永續3大面向，提供科技與溫度兼具的有感服務 文 倪偉晟 照片 受訪者提供 告別波濤的2022年，面對2023年的市場波動、地緣政治等外在環境變化，中國人壽總經理黃淑芬表示，將聚焦業務、服務與永續3大面向的穩健發展，秉持「愛與關懷」的核心精神，提供科技 ...
2019年4月1日 · 保單確定成立後，客戶能透過智能客服查詢保單、變更地址、查詢總保費，或詢問最新帳單等。 成長──與時俱進的學習 在執行和訓練的過程中，游雪紅特別強調只有不斷與時俱進，從各方學習方能保持成長的重要性。
2019年2月1日 · 1450. 科技會讓我們的保險行銷更美好，它是一個契機：它讓我們能夠與每一位客戶建立一對一的情感聯繫，用不一樣的方式獲得不同的客戶體驗，與客戶人生每一個階段都息息相通。. 科技讓客戶擁有更美好的體驗. ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第358期.
2019年11月1日 · 然而也並不是所有的東西加上了科技，都一定會成功、一定會被廣大消費者接受，儘管看起來「很酷」。. 腳踏車加上了智慧科技，放在路旁隨租、隨用、隨還，卻因管理不當成了廢鐵。. 也就是說，儘管有科技加持，但仍需要有好的管理、有系統的管理及 ...
