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2021年8月27日 · 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？ 5. 除了退款，還有其他和解方案嗎？ 6. 我可否要求店方道歉，或處分涉事職員？ 7.
2024年2月15日 · Feb 15 2024. 消委會積分獎賞計劃｜隨著商戶紛紛推出各式各樣的購物或消費積分計劃，旨在刺激市民的消費熱情，消委會特別提醒市民在參與這些計劃時，必須留意細節，以免引發不必要的爭議。 積分計劃固然吸引，但在享受之前，了解清楚規則才是上策，即睇下文！ 消委會積分獎賞計劃｜3投訴個案分享. 個案一. A商戶推出定期積分優惠活動，會員每消費$500可賺取1分，其中包括「流動數碼」和「家電影音」類別的消費需達到最低$1,000。 集滿指定積分後，可以兌換禮品。 根據條款，積分將在購物後7天內存入會員帳戶，可賺取積分的交易日期截至6月30日，7月1日起的消費將無法獲得積分。 蔡先生在6月19日消費後等了14天才收到積分，超出商戶的承諾時間。
2022年8月15日 · 消委會報告｜電器相關投訴個案續高企. 消委會 指，該會所接獲與 電器 相關的 投訴 ，是去年投訴類別之冠；而今年同樣接獲大量 投訴 。 今年首7個月， 消委會 共接獲1,946宗 電器 相關 投訴 ，較去年同期的1,216宗，更大增六成；而去年全年的 電器 投訴個案達2,578宗。 消委會報告｜電器投訴範疇. 消委會 續指，接獲有關 電器 的 投訴 內容涉及多個範疇，如︰. 送貨延誤. 維修時間過長. 保養期計算爭拗等. 以下是一些 電器投訴 個案的詳情及後續跟進情況︰. 個案一：維修吸塵機 歷時逾半年. 消委會指，有顧客購買一款直立式吸塵機，於2021年10月中旬因故障交予維修部。 其後維修部報價550元維修費，因零件缺貨，需加錢改用另一款。
2021年2月4日 · 消委會去年接獲逾3萬宗消費投訴，按年升逾2成，更創5年新高，金額最大的個案與物業買賣有關，涉款3,600萬元。 消委會亦就黃馮律師行遭接管一事，接獲7宗投訴，亦已向律師會提出4項建議。 疫情下引伸的消費問題增加，消委會去年接獲的網購投訴超過1.3萬宗，較前年增近2倍，亦佔整體投訴4成半，口罩投訴更飈近640倍，詳情即看： 【下一頁】 消委會今日（4日）公布2020年全年接獲的投訴數字，總幹事黃鳳嫺表示，眾多投訴中，最大金額的個案涉款3,600萬元，涉及一宗買賣物業的投訴，當業主在收樓後發現好多「執漏」情況﹑貨不對辦等問題，例如單位出現滲水﹑裝修儀器未清理等，因而引起不少爭議，由於個案牽涉的細節及項目較多，有關個案目前仍跟進中。 點擊圖片了解消委會2020年接獲的投訴數字： 點擊圖片放大.
2024年2月21日 · 消委會收到最離譜的投訴個案，工程涉款160多萬元，裝修公司聲稱具20年經驗，後來事主發現監工沒有註冊，工程質量極度惡劣，更擅自增加額外的工程。 事主拒絕付款卻收到電話滋擾，最終只能報警求助，並考慮通過法律途徑索償。 至於涉款最高的個案達270萬元，工程耗時大半年，事主卻換來滿佈顆狀黑色小昆蟲的居所，幸好經協商後裝修公司願意重新修復。 消委會｜過去7年1205宗裝修投訴 75%店家稱拆牆毋須核實牆身性質. 金額最大投訴︰270萬元為期大半年裝修 換來滿屋昆蟲. 消委會在2017至2023年，共錄得1,205宗家居裝修相關投訴個案，即平均每年172宗，去年初展開家居裝修的調查和研究。
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消委會投訴多少錢?
有關消費爭議申訴案件處理流程是什麼?
消費者保護團體如何提起訴訟?
消費者委員會如何協助商戶及投訴人解決糾紛?
