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1. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

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   2021年8月27日 · 在調停過程中，本會必需與投訴人及商戶聯絡尋求和解方案，若投訴人沒有提供姓名、聯絡電話或地址，或者商戶資料及聯絡方法不詳，本會難以跟進相關投訴。

   • 投訴及查詢途徑

     投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對 ...

   • 被點名的商號

     消委會點名9間推銷高清電視機頂盒公司 打擊不良銷售手法遏 ...

   • 消費者訴訟基金

     消費者訴訟基金 - 投訴及服務 - 消費者委員會

   • 投訴實錄

     投訴實錄 - 投訴及服務 - 消費者委員會

   • 智齡消委會熱線

     根據本會投訴及諮詢部於2019年之投訴分析，年齡為65歲或以 ...

   • 投訴數字

     投訴數字 - 投訴及服務 - 消費者委員會

   • 投诉及服务

     在调停过程中，本会必需与投诉人及商户联络寻求和解方案， ...

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2. www.consumer.org.hk › tc › enquiry-form消費者查詢表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › enquiry-form

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   投訴及查詢途徑. 消費者查詢表格. * 必須填寫. 稱謂 * 姓名 * 日間聯絡電話 * 傳真號碼. 電郵 * 查詢事項 (字數限制：1000字) * 備註：每個檔案不可大於10MB。 每份投訴表格最多可上載10個檔案。 檔案格式只限於JPG、JPEG、GIF、PNG、TIF、TIFF、PDF、MP3、MP4、DOCX、MSG、TXT。 倘檔案大於10MB或需上載更多檔案，可透過電郵或郵件遞交。 請輸入驗證碼* 遞交.

3. www.clic.org.hk › zh › topics1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投 ...

   www.clic.org.hk › zh › topics

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   閣下可以向消費者委員會（簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。

4. 其他人也問了

   消費者委員會投訴及諮詢部發出的函件是什麼?

   • 近日有商戶向本會反映，收到聲稱由「消費者委員會投訴及諮詢部」發出的函件，指接獲消費者投訴，要求商戶致電或提供書面回覆及跟本會聯絡，惟商戶發現所指的有問題交易並不存在。 經本會查證後，證實信函上提及的電話號碼並非本會電話，而署名人士亦非本會職員。

   消費者查詢表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/enquiry-form

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   消費者委員會投訴及諮詢部的接聽時間為何?

   • 接聽時間：平日上午9:00-12:00及下午2:00-5:30。 近日有商戶向本會反映，收到聲稱由「消費者委員會投訴及諮詢部」發出的函件，指接獲消費者投訴，要求商戶致電或提供書面回覆及跟本會聯絡，惟商戶發現所指的有問題交易並不存在。

   消費者查詢表格 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/enquiry-form

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   消委會是什麼?

   • 消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構，它不可以控告商戶，有關的投訴會以調解方式處理。 然而，消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。 如果事件涉及消費者的重大權益，但調解或其他方法不遂，則可申請 消費者訴訟基金 以獲取援助提出訴訟。

   消費者投訴渠道 - Family CLIC

   familyclic.hk/zh/topics/daily-lives-legal-issues/consumer-rights/channels-for-consumer-complaints/

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   如何查詢政府部門/決策局的投訴處理單位/一般查詢資料?

   • 各政府部門/決策局的投訴處理單位/一般查詢資料，可在 香港特別行政區政府及有關機構電話簿 或刊登在 1823政府熱線網頁的綜合投訴渠道列表 輕易找到。 請注意:投訴組收集到的所有個人資料，只供直接處理投訴之用，並會轉交予本組在處理個案期間所接觸的有關各方，包括被投訴的有關方面/政府部門/決策局。

   公務員事務局 - 投 訴 組 - Civil Service Bureau

   www.csb.gov.hk/tc_chi/complaint/2018.html

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5. familyclic.hk › zh › topics消費者投訴渠道 - Family CLIC

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   消費者投訴渠道. 閣下應首先向商戶（賣方或服務提供人）直接投訴，讓他們有機會作出補救。 有關投訴應盡量以書面提出及包括下列各點： 廣告刊載或出現在網站的日期； 訂貨的日期； 訂購貨品或服務的詳情﹔. 已付金額及付款方式﹔. 任何購貨資料（例如訂單編號或顧客參考編號）﹔. 投訴理由﹔. 任何其他有關的事項﹔及. 閣下心目中的解決方法。 如有任何寄出的信件，應保存一份副本。 閣下亦要記錄事件發展的始末，包括曾與商戶交談的日期和時間、對方姓名及討論事項的撮要等。 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。