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2019年7月1日 · 以解決客戶的需求為優質服務的做法，也是參考客戶的回饋而來。. 從業初期，張慈芬在成交保單後都會請客戶列出所期待的服務，以及其對於優質服務的看法，通常列了3、4點就講不出來了，大致上是要好聯絡、新商品要通知、辦理賠要快等。. 初期所做的準備 ...
2021年2月1日 · 一、業務人員的優勢將更被凸顯. 過去，相信不少業務人員都能感受到來自理財專員與投資顧問帶來的競爭壓力，但是那些年感受到的競爭壓力，很多時候是來自與投資報酬率高低的商品比較，不少業務人員總是預設客戶愛聽這些，甚至把這些放在保險基本面之上，用儲蓄、投資報酬率來談保險，保障淪為附加說明，業務人員和理專的邊界也逐漸模糊。 但根據最近許多官、產、學調查，不少從業人士認為保險業務人員和理財專員的差異將逐漸被拉大： 政大CARDIF銀行保險研究中心最新公布的「2020年銀行保險調查」顯示，愈來愈多的銀行保險從業人員意識到一件事：自從儲蓄險優勢不再，保障型的保單商品將成為銀行通路的銷售趨勢。
2023年10月1日 · 2023 年 10 月 1 日. 0. 371. 素有「壽險奇葩」、「大馬鬼才」、「壽險怪傑」等稱號的業務高手陳金國，在其從業道路上，面對客戶拒絕不下1萬次。 千錘百鍊的烈火考驗，讓其領悟到拒絕是成交必經的過程，經過100次拒絕，就要堅持101次說明。 這份堅持的信念，終能讓客戶改孌拒絕的態度。 累積多年豊富行銷與輔導經驗，陳金國將整套行銷流程融會貫通，運用積極的心熊、幽默的口吻、巧妙的回應，公開99個成功行銷心法，讓你見招拆招，充分掌握客戶的心理，協助他們克服內心的恐懼，達至「攻無不克，戰無不勝」的成功行銷境界。
2023年8月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 8 月 1 日. 0. 293. 很多時候，客戶即便認可保險、保險業務員、保險方案，也還是會拒絕馬上投保。 對此，業務員必須嘗試剖析其背後的原因，才能做到對症下藥。 影響客戶馬上作購買決定的因素有許多，業務員若想找到解決問題的方法，首先要瞭解背後的原因。 以下列舉3個導致客戶當下難作決定的主要原因，並呈現相對應的處理方式，以供參考。 原因1：客戶習慣性拖延，不願當下作決定. 很多時候，客戶之所以當下難作決定，是因為拖延習慣使然。 要處理的事情有許多，而精力卻又有限，當需要處理的事情變多時，人們自然地就會將一些有難度，看似又不那麼急切的事情延後處理。 對於部分客戶來說，購買保險就是這類「可以拖延」的事情。 應對策略：
2018年3月15日 · 以下整理4個銷售前的準備要點：. 1.瞭解客戶的保險觀念. 拿到準客戶名單後，首先要做的事情就是瞭解準客戶的保險觀念如何。. 良好的保險觀念是購買保險的前提。. 瞭解準客戶保險觀念最好的方法是提問：「你買過保險嗎？. 」當客戶回答說：「買過。. 」那 ...
2019年11月1日 · 5.優化體驗：當客戶詢問相關保險保障問題時，無論是業務人員還是客戶服務中心，都應盡量減少「諮詢公司後再答覆您」這類回應的出現，而應及時解答甚至解決客戶的問題，透過提升專業素養和精益求精的服務，優化客戶體驗。. 6.贏得信賴：贏得客戶信賴最 ...
2019年8月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 8 月 1 日. 0. 2946. 現在就從「自己」開始改變與做起，帶著保險業務人員的使命感、責任心，發自內心幫助客戶並站在他們的立場著想，循序漸進地與其互動，讓民眾徹底翻轉對保險業務人員的負面刻板印象。 本文總結特別企劃2位受訪者的論點，到底業務人員如何成功扭轉客戶對保險業務人員的負面刻板印象，進而讓後續的行銷流程更為順暢，以及創造出更多重複購買與轉介紹的契機？ 1.業務人員要先建立「態度」 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交.
