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答:在相關證明文件齊備及合符該規則所訂的情況下,卡公司會就持卡人爭議交易及退款的申請透過信用卡國際機構,交予收單機構( 即商戶銀行)跟進。 收單機構會視乎情況處理有關申請或將其轉發給商戶跟進。 (詳見下圖) 按照信用卡國際機構規定,視乎不同原因,一般追討程序預計需時45-90日 ( 曆日)。 如爭議交易及退款申請成功,退款將直接被退回信用卡賬戶內,而有關記賬將顯示於下期月結單內。 6. 當商戶在持卡人付款後未能提供貨品或服務時( 如因商戶倒閉),持卡人提出爭議交易及退款申請的追溯限期為多久?
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