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4 天前 · 1.觀念溝通： 不論工作態度、生活態度或為人處事都是蔣雅薇時常分享給同仁的方向，特別是從事保險工作更需要高標準自我要求，不只會接觸到客戶的錢更會影響客戶的人生規劃，這些雖然是一直不斷被提及的觀念，但觀念決定了行為，而行為決定了生涯發展，建立起正確觀念才能在行業發展得愈好。 2.訂定清楚的目標： 公司的競賽項目都會提供目標，乍看之下競賽目標似乎遙不可及，但若是將大的目標依照執行策略不斷向下拆分，不但可以發現其實大目標並非難以企及，一來能夠增加了自己的信心，同時還能拆分成小目標來確立自己的工作節奏，最後還要階段性地加以檢視。
2020年12月1日 · 謝素玲以她在業界20年成功的經驗，分享以下4重點： 一、傾聽的力量，讓客戶信任你. 謝素玲認為一場讓客戶喜歡上你的完美面談，「傾聽」是業務人員很重要的能力，若客戶講8句話，那業務人員講2句話、甚至1句就好，因為每個人最熱衷的話題都是「自己」。 謝素玲自認為是很有好奇心的人，想瞭解每一位客戶的人生與創業故事，聽完還會舉一反三：「姐姐，妳說那段時間很辛苦是因為什麼呀？ 」讓客戶眉開眼笑，知道她是真的在傾聽，不像有些業務人員只是為了應付了事，只為了後面的行銷，長久下來，業務人員就能聽出「客戶的信任感」。 再者，透過傾聽客戶，還能得到許多情報。
2021年9月1日 · 可以運用二八法則，前20％的VIP客戶要與他們產生較強的連結，提供主動式的服務；其餘80％的客戶則是要維持績基本的服務水準，以被動式的服務為主。 良好的客戶體驗會產生強連結，進而產生巨大的效益，同時仍要妥善經營那些弱連結的客戶，他們仍然可能續保或是提供轉介紹，如此才能讓服務效率最大化。 儘管在疫情影響下，2020年黃明楓與客戶接觸、互動的機會與時間大幅降低，卻反而是她從事保險事業業績第2好的1年。
2023年10月1日 · 「客戶從哪裡來？ 」恐怕是業務員最常自問的問題，有別於一般從緣故客戶開始經營的業務夥伴，林瑞雲展業初期是透過陌生開發來拓展客源。 「我不太喜歡那種利益交換的感覺。 」林瑞雲認為要是從緣故客戶得來的人情保單，不僅會讓對方覺得勉強，即便真的成交，未來勢必也要還這筆「人情」，而這樣的經營模式也不會長久。 林瑞雲從街頭問卷以及在大賣場擺攤的店頭行銷模式中做出了興趣，在經營這些陌生客戶時，她強調絕對不能讓對方覺得被強迫做決定或是被銷售，在客戶深知你是不會一定要別人成交的業務員，才會放心為你做轉介紹。 然而業務員還是會有一定的業績壓力，林瑞雲的作法是透過客戶服務的方式來助力銷售，但她也提醒服務最好單純，不要在送禮的過程夾帶商品介紹，否則服務的初心也會變調。
2020年7月1日 · 1976. 0. 保險是人的事業，客戶體驗的重要性相比其他行業，要大得許多。 但是客戶體驗從何而來？ 又該如何提供優良的客戶體驗？ 從4P開始的行銷模式演進. 方便與情感維繫，帶來優良的客戶體驗. －－更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第375期.
2020年3月1日 · 2020 年 3 月 1 日. 0. 9847. 當一名業務人員跨進客戶家門，透過話題增溫、專業磨練及資歷的累積，將為成交的機會增加致勝籌碼。 或許從句點王變成業績狂有很多成功之道，但要從客戶家門走進客戶心門，卻是業務人員一輩子的功課。 對南山人壽順橙通訊處經理黃明楓來說，業務人員從辦公室能進得了客戶的家門，這只是第一步而已，但是從客戶家門走到客戶心門，是業務人員一輩子的功課。 她認為，業務人員的專業能力與信任感是同等重要：「為什麼律師或會計師從事保險業，他們的業績不一定是最好的？ 關鍵就在於客戶的信任感。 」也就是說，專業固然重要，但如果沒有客戶的信任感，那只會讓客戶將專業拒之門外。
2018年11月1日 · 理賠服務化被動為主動，別人不要的客戶成為鑽石VIP 客戶 文、攝影 管呂浩 通過 Advisers財務顧問雜誌.com - 2018 年 11 月 1 日 1002 0 在臉書上分享 鳴叫的Twitter 邱永漢 現職：國泰人壽展業平鎮通訊處業務經理 ...
