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2021年2月1日 · 對於保險業務人員來說，掌握打電話的技巧對於客戶經營來說很重要，但是該如何讓電話約訪更有魅力？. 1. 站著打電話. 汽車銷售冠軍喬吉拉德曾說過：在打電話時，他要起床、穿衣，打好領帶後再打電話。. 這個看起來怪異的舉動，其實是為了讓自己全身心 ...
2018年6月1日 · 1. 表裡如一，前後一致. 所謂表裡如一，是指外在的行為表現與內心的想法思維一致，是做人的方式，更是做人的態度。 不會因為客戶買了保險，就變了一個態度；更不會因為客戶沒買保險，就輕慢客戶。 天下沒有不透風的牆，一旦被客戶知道，就會變成一個大隱患。 而前後一致是指態度一如既往，前後變化不大。 具體表現在服務客戶的過程中：承諾客戶說到做到，切忌言而無信。 一旦業務人員承諾客戶卻沒有做到，就會失去客戶的信任。 2. 對待大小客戶態度一致. 每一位客戶的學歷背景不同、收入不同，所屬的社會階層也不同，業務人員在面對他們的時候，稍有不注意就會有差別待遇。 對於收入少的客戶而言，倘若表現出明顯的差別對待，可能會傷害到他的自尊心。
2023年6月1日 · 比如，一位擁有大學學歷的業務員很容易就能與一位外賣小販破冰，卻很難與一位企業主破冰。. 因為面對外賣小販時，業務員自身的經歷、見識、學識、收入等通常都優於對方，給了自己足夠的底氣，同時也容易讓對方尊敬自己；而面對企業主時，因為財富 ...
2021年7月1日 · 一、電話行銷要點—先準備好講稿. 馬來西亞豐隆保險銷售經理方怡甯談及自己過去1年半的經驗，發覺疫情期間封閉在家，不少民眾身材不知不覺有了變化，也開始懶得注意儀容，此時許多人面對鏡頭很不自在，業務人員仍堅持視訊反而令氣氛尷尬。 若不是為了錄影簽單，用電話關心是一個「進可攻，退可守」的方式。 方怡甯疫情期間堅持每天至少打10～20通電話，1天至少要和5位客戶進入銷售階段。 疫情帶來很好的關心切入點，方怡甯會先把保單整理好放在一旁，再打電話給客戶，她認為電話行銷的成功要點：要先準備好稿子，因為業務人員無法用肉眼看見客戶的變化，就很難延伸話題，常常會陷入彼此無話可說的靜默，先擬好講稿輔助，會讓話題很順暢地隨著業務人員預想的進行。 「你們在疫情期間還好嗎？ 有沒有被影響？
2019年10月1日 · 但現在，如何成功約訪客戶，是業務人員銷售前最重要的功課。. 其中，. 提升與客戶的關係，增加客戶的「黏」性，是約訪前的關鍵因素，. 業務人員若能掌控與客戶的關係，將有助於績效提升。. 現今智慧型手機與通訊軟體普及，它同時有著約訪客戶和維繫 ...
2023年4月1日 · 第1次破冰：面談中的破冰. 在壽險業，傳統意義上的「破冰」是指接觸面談過程中的破冰，也就是初次與客戶見面時，是否能順利開啟交流與互動，並給準客戶留下好印象。. 許多新進業務員雖然面談時很努力，但並沒有打破與客戶之間的冰層，這便是新 ...
正確的做法應是：1.全心投入，盡力服務，讓每一位客戶都玩得開心，留下美好印象；2.在活動中可以表明業務人員身分，也可以講一些保險觀念，但堅決不做產品銷售。 即便遇到個別客戶前來諮詢保險，也不要做保險銷售，而是把保險事宜放到活動之後，因為談保險對客戶而言是個人隱私，一對一交流才是正確的應對之道。 情況3 被拒絕之後. 業務人員透過前期的關係建立，與客戶的情感加深後，再透過銷售流程，將保險計畫書呈現到客戶面前，可是得到的結果卻是拒絕。 業務人員往往會難以保持冷靜，於是試圖說服客戶。
