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  1. www.swd.gov.hk › tc › index主頁 | 社會福利署

    長者／殘疾人士緊急／臨時住宿照顧服務. 搜尋社會福利服務單位. 精神健康綜合社區中心資訊. 家庭暴力受害人服務資訊. 不同種族人士服務資訊 ( 印尼語 - Bahasa Indonesia | 印度語 - हिन्दी | 尼泊爾語 - नेपाली | 旁遮普語 - ਪੰਜਾਬੀ | 菲律賓語 ...

  2. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準6概要 - 計劃及評估

    服務質素標準6概要 - 計劃及評估. 服務單位定期計劃、檢討及評估本身的表現,並制定有效的機制,讓服務使用者、職員及其他關注人士就服務單位的表現提出意見。 6.1 服務單位應制訂適當的工作計劃並記錄在案,作為其運作的指引及評估本身表現的基準。 6.2 服務單位備有政策和程序以收集及回應服務使用者、職員及其他關注的人士對其表現所提供的意見,而該政策及程序可供他們閱覽。 6.3 對於在檢討及評估過程中鑑定的服務表現或質素問題,應採取跟進行動。 A. 服務質素標準6 概要-計劃、評估及收集意見. 機構發展一套計劃、檢討及評估的例行常規是十分重要的。

  3. www.swd.gov.hk › storage › asset服務表現監察制度及 服務質素標準

    需要定期檢討與服務提供方面有關的SQS，即SQS 6、10-16。 如何收集及採納服務使用者及職員的意見。標準 3 ：運作及活動記錄 與服務運作及活動有關的最新記錄、準確 性及質素審查機制。 服務單位須讓市民閱覽有關其服務表現的 定期統計資料和

  4. www.swd.gov.hk › storage › assetSQSs and Criteria

    Service Quality Standards (SQSs) and Criteria. The purpose and objectives of the service should be clearly defined and its mode of operations transparent for the benefit of staff, existing and potential service users, and the general community.

  5. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準

    保存服務運作和活動的準確和最新記錄. 這些記錄的確切性質視服務單位的服務類型而定,但必須涵蓋為提供服務而進行的核心活動。 需要存錄的資料包括服務單位的運作和活動記錄。 這些記錄是基本資料的其中一環。 服務單位必須將這些記錄所載的資料納入提交社會福利署的統計報告之內。 惟並不是每個工作層面都要備存服務運作及活動記錄。 各機構需決定甚麼資料由服務單位保存,甚麼資料由中央保存。 這些都是必須考慮的事項,但社會福利署並不會規定保存記錄的方法,各機構及單位可因應本身情況選擇合適的方法。 服務單位必須根據與社署的協議、《津貼及服務協議》或《服務文件》內的有關服務表現標準,收集資料。 2. 服務單位須根據與社署的協議、《津貼及服務協議》或《服務文件》內所訂明的規定,製備運作和活動統計報告.

  6. www.swd.gov.hk › storage › assetSQS 03 - Implementation Handbook

    Service Quality Standard 3 requires that periodic service statistics and reports are made available to the public. In order to satisfy SQS 3, the service unit will need to show that it has a planned approach to make information available in a way that satisfies the needs of service users and the public.

  7. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準 16

    A. 服務質素標準16概要 ── 免受侵犯. 服務單位應竭盡所能,以最理想的條件為服務使用者提供最高質素的服務。. 為達成此目標,服務單位必須致力提供一個安全和受保護的環境,包括採取一切合理步驟,保證服務使用者免受任何形式的侵犯,例如言語侵犯、恐嚇 ...

  8. www.elderlyinfo.swd.gov.hk › tc › licensing_regulation社署長者資訊網 | 安老院的規管

    安老院的規管. 在香港經營的安老院受《安老院條例》（香港法例第459章）、《安老院規例》（第459章附屬法例A）和《安老院實務守則》（實務守則）規管。. 實務守則列出經營、料理、管理或以其他方式管制安老院的原則、程序、指引及標準。. 請按此下載 ...

  9. www.hkcss.org.hk › wp-content › uploadsService Quality Standard (SQS)

    These include, specification of objectives and performance standards, identification of necessary skills to be considered when hiring and training needs across work units. Moreover, a clearer organizational requirement of ability is developed to discriminate effective from ineffective performers.

  10. www.hkcss.org.hk › upload › SQSService Quality Standard (SQS) - 香港社會服務聯會

    性騷擾是指一個人( 不分性別)向別人作出不受歡迎而涉及性的行徑,無論有心抑或無意,包括令人厭惡的性注意、觸碰、向他人說出與性有關的事情或向人提出性要求。 如當事人身處的環境在性方面有敵意,使她/他感到受威嚇,這也是性騷擾。 理念. 3.1 盡力為職員、服務使用者及會員同工提供安全的環境,免受任何形式的侵犯,例如言語上、互聯網上、身體上和性侵犯( 包括性騷擾)等傷害。 3.2 職員在工作時不得基於任何原因而作出歧視、騷擾或中傷的行為。 3.3 確保本會職員遵從本政策的執行,及讓各職員、服務使用者和會員同工知悉本政策內容,使各人的尊嚴及權利得到保障。

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    swd sqs 服務質素標準sqs
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