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用户售后申请期：下单后90天内可申请售后； 卖家原因造成的质量售后，严格判定后，按供货成本5倍处罚供应商； 非卖家造成的质量售后，由平台承担责任； 平台不支持收到货后仅退款，均需要退货到平台退货仓； 本期平台不支持部分退款、不⽀持换货。 每个订单的首次退货，平台承担退货运费； 演示环境： 戴尔optiplex7070 | windows7家庭普通版 | 360浏览器12. Temu专区. 围观Temu海外狂飙，助力卖家抢占流量红利. 进入果园 开店咨询. 官方入驻通. 协助开通店铺账号，对接官方小二经理. Temu专题. 雨果跨境联合Temu官方打造的系列栏目. 必备服务. 半托管峰会. 卖家导航. 交流群. 热门指南分类.
2020年9月2日 · 1.通过各线上渠道解答客户所有疑问；对客户咨询、投诉内容按照相应流程给予客户反馈；配合公司活动；维护客户关系，可能还有一些领导布置的任务。 2.帮助企业处理大量客户来电和各种咨询服务，如账单，技术支持或 申诉 及故障排除等。 3.以服务客户为导向，建立良好的企业形象和口碑。 二、退货问题. 退货问题可谓是卖家们最常遇见的售后问题，货卖出去后，买家满意则皆大欢喜。 若客户一旦申请退货，欢喜立马变冤家。 首先我们一起来了解下，退货的原因有哪些？ 其中主要原因是：收到假货、实物与图片描述不符、 产品 本身存在缺陷或质量问题、尺寸大小不符合、 物流 公司 发货 问题、未收到货物、以及商品折扣、赠品、发票问题、拍错商品、商品受损等。 我们可以看到，在这些理由中，不少是可以通过客服提前去解决的。
2023年10月23日 · 根据2020年2月10日颁布的反浪费和循环经济法第16-I条规定，电子电气产品必须强制显示维修指数。 通过在10分制上显示一个评分，该指数向消费者提供了有关相关产品的维修程度的信息。 最初，它适用于以下类别：滚筒式洗衣机、智能手机、笔记本电脑、电视和电动割草机，不久后将适用于上装洗衣机、洗碗机、吸尘器和高压清洗机。 这一信息引导消费者延长其设备的使用寿命，特别是通过将其购买行为引向更容易维修的产品，并在出现故障时鼓励更多地进行维修。 它是对抗（有计划或无计划的）过早报废产品和保护生产所需自然资源的工具。 到2024年，反浪费和循环经济法规定，该指数将成为一个可持续性指数，其中将添加新的标准，如产品的耐用性或可靠性。 指数计算方法： 每种产品型号的维修指数的计算基于五个标准。
2024年4月27日 · 据介绍，这款产品通过独特的几何形状设计，将烹饪速度提高了30%，并具有业界首创的自清洁模式，可以加速顶腔中油脂和污垢的高温分解。 Typhur已与厨师和烹饪企业家Brooklyn Beckham合作。
2024年1月3日 · 近日，有一款来自国人卖家的蜡烛取暖灯的外观专利进行维权起诉，目前案件由Rubio & Associates代理，于10月31日开始起诉；涉及的商家有133家。 专利侵权具体信息： 图片来源：美国知识产权局网站截图. 被告名单： 图片来源：JOJO探跨境. 在亚马逊上类似 产品 评分达4.6，近期出售量在10K+。 图片来源：亚马逊网站截图. 除了取暖灯，还有不少家居好物外观专利纷纷下证。 比如说生活中常见的各种“架”，衣架，裤架，支架，置物架， 收纳 架等等，还有各种“器”，鸡蛋容器，驱蝇器，水槽下整理器等等。 图片来源：亚马逊网站截图. 下面是一些家居用品近期的部分专利信息: 图片来源：美国知识产权局网站截图.
2023年7月15日 · 东南亚地区气候炎热，空调频繁使用，过高的养护成本令不少消费者感到苦恼。为此，海尔推出了具备自清洁和杀菌功能的空调，用差异化的产品满足了用户的空调清洗需求，有效降低了其清洗成本。
一、处罚背景. 商家产品涉及货不对板，引发消费者发起SNAD货不对板纠纷，纠纷提起率不断攀升，问题严重，买家投诉严重，平台需要加强对SAND纠纷率的管控。 二、处罚方式. 交易违规——严重扰乱市场秩序——长期商品质量差（退回产品，情况严重的会有扣分） 透传的处罚文案举例： 平台数据显示，您的商品由于【产品id：xxxxxx】【产品标题xxxxxxx}】在近三十天的SNAD纠纷率显著高于叶子类目平均值。 SNAD（Significantly Not As Described, 严重货不对版）属于速卖通平台规则约束的交易违规情形，长期商品质量差将严重影响平台消费者体验，平台在此温馨提示您严格控制商品品质，减少货不对版纠纷、不满意评价，为消费者提供优质商品。
