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送餐公司
- 我們是美食與希望尋覓美食的顧客之間的橋樑。 作為一間創新的送餐公司，我們提供一流的技術、物流及專業知識，以及遍佈全球的訓練有素送餐專員網絡。 每張訂單都可追蹤，而我們的「適時」技術讓您可為顧客打造最出色的體驗，將新鮮熱辣的美食準時送到。
help.deliveroo.com/zh-TW/articles/1934773-戶戶送-deliveroo-基本資訊-如何-什麼及為什麼
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戶戶送 deliveroo 會有反饋嗎?
戶戶送 Deliveroo—美食外賣平台. 將你最愛的餐廳美食及生活百貨 極速送上. 登入 來使用你近期的地址. 實時訂單追蹤. 各式心水食品，極速直送府上！ 由外送員出發取餐直到送餐 – 你都可以在地圖上即時追蹤外送員的最新動態！ 在App Store下載Deliveroo應用程式 於Google Play下載Deliveroo. 餐飲優惠低至七五折. 無論係想食餐好嘅氹吓自己、今晚偷懶唔下廚，定係純粹想幫襯你心水餐廳支持吓都得！ 另設服務費及運費，優惠視供應情況而定。 只限參與之餐廳。 受條款及細則約束。 條款詳情. 與我們合作. 透過戶戶送可幫你吸納新客源及帶來更多生意。 我們幫你送餐，讓你可精心烹調美食。 立即開始. 加入我們.
戶戶送是首批為全球所有自僱外送專員免費提供人身意外和第三方責任保險的外送平台之一，讓他們由接收首張訂單開始即可免費受到保障。戶戶送的創辦人兼行政總裁Will是我們首名外送專員，在開業的第一年更以外送為全職工作。
2020年2月22日 · Deliveroo所包括的餐廳選擇廣泛，除了有基本的日、韓、泰、中菜外，仲有比較少見的希臘菜、黎巴嫩菜、墨西哥菜等等，款式多樣化。 送餐費同樣$20起，不過如果所叫的食物不足$50，Deliveroo有機會收取小型訂單費用費用。
- 新型冠狀病毒
- 關於deliveroo
- 使用deliveroo
- 有關我的外賣訂單問題
- 邀請好友
- 還有其他嗎？
- 社區守則
向戶戶送 Deliveroo 預訂外賣送餐是否安全？
我們的首要工作永遠都是為顧客、送餐專員和餐廳提供最安全的服務，而我們亦已採取了多項重大措施，來確保我們能為每位顧客安全送遞食物。例如我們推出了「無接觸送餐」服務，並發佈了用於送餐訂單的餐廳管理規則以及為送餐專員而設的安全送餐指引。我們一直密切聯繫本港衛生組織，以確保為顧客、餐廳和送餐專員提供最新的指引及最安全的服務。我們知道這是每個人最擔憂的時期，我們希望向您保證，不論是目前這段前所未有的非常時期還是以後，安全永遠都是我們的首要考慮。
無接觸送餐如何運作？
顧客可以在結帳時選擇「無接觸送餐」。送餐專員會能夠在訂單的送餐備註中看到顧客是否 選擇了此項服務，然後就會按照數個簡單步驟來確保在送餐時沒有任何身體接觸——送餐專員到達時將需要告知顧客，把訂單放在門外後向後退一段安全距離，在附近等待顧客前來收集食物就能完成訂單。送餐專員也有權選擇以無接觸方式送遞訂單，只需在到達前透過應用程式事先告知顧客即可。
戶戶送 Deliveroo 如何支援送餐專員？
自新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情爆發以來，我們一直並會繼續竭盡所能來協助所有送餐專員： 1. 最新指引：送餐專員網站上有廣泛的衛生指引和消息，以及政府所提供有關包括送餐專員在內等自僱人士如何獲取額外財務援助的最新資訊 2. 戶戶送 Deliveroo 送餐專員援助基金：若有定期與戶戶送 Deliveroo 工作的送餐專員不幸確實出現 COVID-19 症狀或被醫療機構要求自我隔離，他們都可以透過我們的「送餐專員援助基金」申請財務資助 3. 無接觸取餐及送餐：我們在本港推出了無接觸取餐及送餐服務，送餐專員可以在毋須與餐廳員工及顧客有任何直接身體接觸的情況下安心工作 4. 免費配給品：送餐專員已獲派口罩和消毒搓手液 5. 餐廳的配合：我們已要求所有餐廳合作夥伴盡可能在店內為送餐專員提供梘液和清水或搓手液。
Deliveroo是甚麼？
Deliveroo致力為您訂購外賣的方式帶來轉變。我們與業界最優秀的餐廳合作，由本地熱選餐廳到國際知名餐館均一應俱全，務求將您最愛的美食送到您家門前。 憑藉多款美食選擇與優秀的專屬外賣專員，我們平均可於32分鐘內將美食送到您府上。
Deliveroo背後的故事如何？
Deliveroo是一個英國科技的成功故事。我們的創辦人由紐約移居倫敦後，對幾乎無法以外賣方式訂購優質美食感到相當驚訝。因此，他視縮短優質餐廳與顧客之間的距離為己任。 我們現時在英國100多個城鎮營運，英國總部更僱用了600多位軟件工程師及員工，與8,000多間夥伴餐廳及15,000位外賣專員合作。
Deliveroo是如何運作的？
您可透過網站或利用Deliveroo應用程式訂餐，而該款應用程式提供iOS及Android版本。只須加入郵政編碼，即可找到您所在位置附近的所有優質餐廳，選擇想吃的美食，並即時訂購。 當餐廳收到您的訂單後，便會開始準備食物，並小心包裝。當外賣已準備好，Deliveroo外賣專員就會接手，將食物送到您手上。 如您希望更加妥善的安排，您亦可選擇在外賣預定送達時間最早24小時前預先訂購。
Deliveroo有甚麼類型的合作餐廳？
我們與多家伙伴餐廳合作，為您提供各式各樣的優質美食，從中餐到西餐，意大利菜到日本菜，應有盡有。
我可在甚麼時候訂餐？
我們於每天早上至深夜提供外賣送餐服務，而各餐廳的營業時間亦有所不同。請瀏覽網頁或應用程式，查看您附近哪間餐廳提供送餐服務。
如訂單出了問題，我該怎麼辦？
我們的團隊致力細心跟進您的整個Deliveroo體驗，由您訂餐的一刻起直至外賣送達為止，都會時刻為您跟進。 然而，我們明白有時候難免會出現問題。如出現這種情況，您可使用Deliveroo應用程式的「求助」功能，與我們的客戶服務團隊聯絡，並匯報任何問題。 您亦可透過support@deliveroo.hk與我們聯絡。
如在訂單中遺漏了要訂講的食物，我該怎麼辦？
您可透過應用程式的「求助」功能，與我們的客戶服務團隊聯絡，我們會盡力確保您能獲得所有想訂購的食物。
如外賣延誤，我該怎麼辦？
外賣專員有時候會遇到無法控制的情況，導致送餐延誤。如我們發現您的外賣可能無法在預計送達時間送到，我們會盡力嘗試與您聯絡，而團隊會努力讓您盡快收到外賣。
我不是新用戶。如我已註冊登記，是否可享用免費優惠額？
抱歉，這優惠只限新用戶使用。請不要申請多於一個帳號，詳情請參閱條款及細則。
我看不到邀請連結。我應在哪裡找有關連結？
您須在訂餐若干次數後，才會收到邀請連結。在您訂餐一定次數後，我們將向您發送電郵，讓您可以與親朋好友、同事們和所有人分享。
如出現過敏徵狀，我該怎麼辦？
如出現特殊的過敏徵狀，並對餐單上的任何食物存疑，請參考餐廳餐牌上的備註，或直接與該餐廳聯絡。
送餐服務何時會覆蓋我的地區？
我們正在迅速擴展業務，希望可盡快與您附近的餐廳合作！
Deliveroo提供公司帳戶服務嗎？
我們的團隊致力為您服務，並非常樂意為您設立帳戶，讓您得以預訂有助增強團隊士氣的早餐、高級會議午餐，甚至是到會餐飲美食。請發送電郵至corporate@deliveroo.hk與我們聯絡。
戶戶送 Deliveroo 一直致力為顧客、送餐專員、餐廳及生活百貨店合作夥伴帶來最佳嘅送餐體驗。同時，我哋亦希望保障我哋所營運嘅社區安全。以下守則就係為咗幫助確保每位使用戶戶送 Deliveroo 平台嘅人都可享有安全而正面嘅體驗而設。 尊重彼此：送餐專員係我哋業務嘅核心，負責由我哋嘅餐廳及生活百貨店合作夥伴提取食品，並妥善送遞到你府上。我哋希望你對我哋嘅送餐專員保持尊重，若你遇到任何唔專業嘅行為，請直接聯絡我哋顧客服務團隊，以便我哋採取適當行動。我哋希望每位使用戶戶送 Deliveroo 嘅人都享有最好嘅服務體驗，而彼此尊重就係箇中關鍵。 反應及時：當你得知送餐專員已經出發送餐到你嘅位置時，請確保你準備好喺應用程式內指定嘅時間領取食品，等送餐專員可減少等候顧客嚟領取食品嘅時間，有效率地接...
顧客可透過戶戶送 Deliveroo 網站或應用程式（提供 iOS 及 Android 版本）提交訂單。 他們只需提供地址或郵政編碼即可找到附近的餐廳 顧客從餐牌中選擇想要的美食，然後提交訂單
2019年6月6日 · 外賣App 在香港主要有Uber Eats、戶戶送 Deliveroo、foodpanda。 MoneySmart小編為比較這3間外賣App 服務質素，在銅鑼灣選擇了一間冰室，而3間外賣App均可在該冰室下單。
著數優惠是什麼？ 著數優惠是你作為戶戶送 Deliveroo 外送專員可獲得的所有獨家額外福利。 我們與 Shell、Decathlon 及 Flare 等知名品牌合作，為你帶來獨家優惠及免費資源。
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