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- 1. 重新安排航班 航空公司會儘快為旅客安排下一個航班，或者與其他航空公司合作，確保旅客能夠抵達他們的目的地。 2.退票或更改機票 若航班取消，航空公司可能會安排旅客乘搭另一班航班，而客艙級別都會與你原本預定了的一樣；或為旅客處理退票或更改機票，而一般都不會收取額外費用，但是一切都是以航空公司最終決定為準。
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若航班取消或錯失是由於服務受阻延誤所致， 我們將盡力安排你乘搭下一班可乘搭的航班， 客艙級別將與你原有所購機票相同。 你的新航班資料將顯示於 自助訂位管理服務 中。 請注意，若受影響客戶的人數特別多，我們或需較長時間為你辦理新旅程安排。 前往機場前. 若航班延遲起飛並已安排新的預計出發時間，辦理登機手續及登機時間將按照新的出發時間重新訂定。 若航班已經取消並且已獲安排新航班，請注意新的辦理登機手續及登機時間。 若因當地天氣而令航班服務受阻，我們建議你了解當地交通服務會否延誤或取消並影響前往機場的行程。 我們明白航班延誤或取消所帶來的壓力，因此國泰航空將盡力令你的旅程之受影響程度降至最低。 在本頁，你可了解如何在航班延誤或取消時收取有關旅程安排的最新消息及資訊。
- 重新訂位、取消航班及退款
如何重新訂位、修改及取消航班的常見問題，以及如何在限定 ...
- 重新訂位、取消航班及退款
若你透過國泰航空網站、流動應用程式或客戶服務團隊預訂，取消或安排退款的最快捷方法為登入 自助訂位管理服務 。 你可點擊「更改或取消你的航班」按鈕為航班重新訂位。 若你透過旅行社購買機票，請直接聯絡他們安排取消。 我們無法為這些預訂辦理退款。 符合退款資格的部分已使用機票之款項將退回付款信用卡或扣取款項的銀行賬戶。 若你預訂兌換機票，可於機票到期日期前，透過登入 自助訂位管理服務 取消完全未使用的機票，費用為 120 美元或 17,000。 用於申領獎勵的「亞洲萬里通」里數結餘屆時將存入你的賬戶。 機場稅項及燃油附加費將退回付款信用卡。 * 受票價條款約束。 我是否需要支付取消手續費？
由香港國際機場出發或轉機旅客的重要資訊. 請在預定起飛時間前45分鐘抵達香港國際機場的登機閘口，以免因安檢時間或閘口距離而錯過登機。 部分閘口或須乘搭無人駕駛列車或接駁巴士方可抵達並需時30分鐘或以上。 所有錯過登機時間的旅客將被拒絕登機，敬請留意！ 根據香港的航空保安要求，所有乘客都必須在前往香港航班的出發機場進行安全檢查，未能接受安全檢查的乘客將不得登機。 持有英國國民（海外）護照人士的重要資訊. 於2021年1月30日香港時間22:30更新. 香港特別行政區政府已宣布，由 2021 年 1 月 31 日起，英國國民（海外）護照將不再被視為有效旅行證件或身份證明。 往返香港的旅客請注意以下事項：
2023年9月21日 · 1. 目前不斷變化的旅行限制、旅行要求和機場相關部門的批准可能會影響我們航班時刻表的安排。 2. 包括AirAsia在內的許多航空公司在疫情期間停飛了大部分飛機。 在確保一流的適用性和適航性大前提下，要在短時間內與所有其他航空公司一起重新運作這些客機是一項關鍵挑戰。 所有航空公司都在努力讓更多飛機投入使用，因此飛機維修（在馬來西亞和區域內）的可用時間資源非常有限，造成了飛機大量投入使用的延遲； 3. 安全飛行永遠是我們的首要任務，絶對優先於時間表的考量。 有時由於技術原因，飛機需要進行額外的工程評估。 出於維護原因將正在運行的飛機停飛會產生連帶反應，導致計劃中其他部分的航班異動； 4. 人力資源和備件限制也可能導致維修時間延長和飛機短缺；以及. 5.
2023年9月1日 · Hot Talk. 發布時間： 2023/09/01 16:45. 最後更新： 2023/09/01 16:50. 分享： 【打風改機票】香港航空取消9月1日及9月2日共36班航班 豁免更改座位、誤機、機票換開和退票費用. 颱風蘇拉襲港下，天文台將於周五凌晨掛8號風球，香港航空（Hong Kong Airlines）宣布將會取消多班航班。 香港航空將對因受臨時或計劃性的航班變動影響之乘客豁免更改座位、誤機、機票換開和退票費用，此措施僅適用於所有已獲取香港航空確認機位之機票。
2024年1月15日 · 國泰航空當時指乘客已可自行檢查航班情況，未有對外公布所有取消航班編號。本地航空討論區「香港飛行論壇（Hong Kong Aviation Forum）」在社交平台整合資料，顯示未來約1個月國泰航空暫定取消航班安排： 國泰航空1月下旬日子暫訂取消航班情況
