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    • 透過公司網站,即時處理客戶的查詢,全面提升客戶服務水平,讓客戶體驗快捷、方便的服務

      • 新世界電訊營運總裁莫兆華表示:「在現今生活繁忙的社會裡,時間就是金錢,各行各業的服務陸續電子化以符合現代人的生活模式。 我們落實推行整個客戶服務電子化的項目,旨在透過公司網站,即時處理客戶的查詢,全面提升客戶服務水平,讓客戶體驗快捷、方便的服務。 「網上客戶服務」一方面為客戶帶來便利的網上服務支援,另一方面,亦讓新世界電訊能提供更優質的售前及售後服務。
      www.nwd.com.hk/zh-hant/content/新世界電訊嶄新「網上客戶服務」全面提升客戶服務質素
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  2. 新世界電訊成立於1995年,原為 新世界發展 子公司,其時香港開放固網電訊之後,四間主要供應商之一(另三間為 香港電訊 、 香港新電訊 及 和記廣訊 )。 香港寬頻有限公司 於2016年3月31日完成收購新世界發展擁有的電訊(「新世界電訊」)及網絡營銷解決方案(「新世界互動媒體」)業務 [1] ,並將新世界電訊更名為 香港寬頻企業方案 [2] 。 參考文獻 [ 編輯] ^ 新世界電訊-公司簡介. [2013-07-05]. ( 原始內容 存檔於2013-05-23). ^ 新世界電訊正式易名為「香港寬頻企業方案」. [2016-09-01]. (原始內容 存檔 於2016-09-21). 相關條目 [ 編輯] 香港通訊. 分類 : . 香港已結業電訊公司. 新世界發展.

    • 混合工作模式 締造無縫跨境溝通和協作
    • 透過sd-Wan技術推動雲端化 促進業務高速拓展
    • 香港電訊提供多元化的企業託管式服務

    隨著混合工作模式已經成為疫後新常態,以雲端為基礎的「Workplace for Tomorrow」 將加強辦公室和遙距工作的效率。香港電訊將會為新世界提供一個利用微軟技術的嶄新虛擬協作平台,實現無縫跨境溝通和協作。 新世界旗下位於不同地區的超過10,000名員工,將會運用該虛擬工作平台,建立一個設有完善通訊和協作工具的新樞紐。「Workplace for Tomorrow」可提升員工的流動性,推動團隊間的協作並提高生產力,讓不同用戶可遙距同步進行多項工作,並實現業務自動化。這亦符合新世界邁向無紙化環境和實現減少碳足跡目標的承諾。

    在今次戰略合作框架下,新世界的香港和跨境網絡連接功能將得以提升。香港電訊將利用最新配備接駁雲端功能的SD-WAN技術,把網絡擴展到具備多雲平台連接的全新據點。採用SD-WAN技術可以大幅減少在新地點擴張業務所需的網絡安裝時間,由昔日的三個月,減少至兩星期,有利新世界高速拓展其業務。 新世界在數碼轉型過程中非常重視網絡安全,引入SD-WAN技術也可確保集團位於香港和中國內地的辦公室之間有安全的連線。在支援新世界持續業務擴展的同時,亦可以避免受到變幻莫測的網絡攻擊。 新世界旗下的數據中心亦計劃整合並過渡至混合雲及多雲的環境,此舉可以集中監察新世界遍佈各地的雲端表現及使用量,同時標準化數據管理流程和減少數據重覆的情況。 整合數據中心亦可加快新世界採用雲端應用程式的步伐,使公司能夠迅速回應市場需要而...

    隨著數碼轉型的步伐加快,市場對技術支援的需求有明顯上升。香港電訊的EMS會為新世界提供應對一系列資訊及通訊科技與數碼技術的全面託管式服務,當中函蓋網絡、系統、雲端管理,以及全天候的綜合資訊科技服務熱線,可對應新世界各部門的技術疑難。 香港電訊將促進新世界數碼實踐及工作流程的標準化,以及提升服務水平協議。而配備人工智能及自動化的數碼監控中心(Digital Operations Centre),可以為業務應用系統提供具預測性的監察,進一步提高系統的可管理性及可視性。 新世界發展科技及變革總監冼君行先生表示:「數碼轉型對於打造企業韌性至為重要,與香港電訊成為戰略合作伙伴,讓我們可以實現香港和中國內地無縫的跨境溝通和協作,有助推動創新。是次合作亦有利於我們建構更具彈性的商業方案,應對千變萬化的營商...

  3. 新世界電訊成立於1995年,原為 新世界發展 子公司,其時香港開放固網電訊之後,四間主要供應商之一(另三間為 香港電訊 、 香港新電訊 及 和記廣訊 )。 香港寬頻有限公司 於2016年3月31日完成收購新世界發展擁有的電訊(「新世界電訊」)及網絡營銷解決方案(「新世界互動媒體」)業務 [1] ,並將新世界電訊更名為 香港寬頻企業方案 [2] 。 参考文献. ^ 新世界電訊-公司簡介. [2013-07-05]. ( 原始内容 存档于2013-05-23). ^ 新世界電訊正式易名為「香港寬頻企業方案」. [2016-09-01]. (原始内容 存档 于2016-09-21). 相關條目. 香港通訊. 分类 : . 香港已結業電訊公司. 新世界發展.

  4. 新世界電訊營運總裁莫兆華表示:「在現今生活繁忙的社會裡時間就是金錢各行各業的服務陸續電子化以符合現代人的生活模式我們落實推行整個客戶服務電子化的項目旨在透過公司網站即時處理客戶的查詢全面提升客戶服務水平讓客戶體驗快捷方便的服務。 「網上客戶服務一方面為客戶帶來便利的網上服務支援另一方面亦讓新世界電訊能提供更優質的售前及售後服務莫氏續稱:「現時客戶多以電話向我們查詢各項服務細節。 建立『網上客戶服務』平台後,客戶有更多途徑查詢我們的服務。 同時,客戶可於網上更快捷、更靈活地找到服務資料。 我們期待於一年內,30%慣性作電話查詢的客戶轉用『網上客戶服務』,從而讓我們優化新一代電訊產品的客戶服務及大大提升整體客戶服務水平。

  5. 未來我們的專業團隊將貫徹本公司的宗旨以良好的銷售及優質服務態度為客戶提供更優越的服務新世界電訊及新世界互動媒體獲得六個獎項包括1.「第四十三屆傑出推銷員獎」:新世界電訊及新世界互動媒體分別連續九年及四年獲此殊榮。 今年,旗下共4名員工榮獲此獎項。 「第四十三屆傑出推銷員獎由香港管理專業協會及巿場推銷研究社合辦旨在嘉許成功推銷員所作的貢獻協助他們提高推銷技術的質素及建立巿場推銷的專業形象。 2.「2010 亞太傑出顧客關係服務獎」:新世界電訊連續八年獲此殊榮,今屆更囊括該獎項兩大殊榮,包括「2010年傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心 - 電訊業)」及「2010 年優異獎 - 傑出顧客服務專業人員(客戶聯絡中心)」。

  6. 香港電訊的EMS會為新世界提供應對一系列資訊及通訊科技與數碼技術的全面託管式服務,當中函蓋網絡系統雲端管理,以及全天候的綜合資訊科技服務熱線,可對應新世界各部門的技術疑難。 香港電訊將促進新世界數碼實踐及工作流程的標準化,以及提升服務水平協議。 而配備人工智能及自動化的數碼監控中心(Digital Operations Centre),可以為業務應用系統提供具預測性的監察,進一步提高系統的可管理性及可視性。 新世界發展科技及變革總監冼君行先生表示:「數碼轉型對於打造企業韌性至為重要,與香港電訊成為戰略合作伙伴,讓我們可以實現香港和中國內地無縫的跨境溝通和協作,有助推動創新。 是次合作亦有利於我們建構更具彈性的商業方案,應對千變萬化的營商環境,保持競爭優勢。

  7. 新世界電訊成立於1995年,原為 新世界發展 子公司,其時香港開放固網電訊之後,四間主要供應商之一(另三間為 香港電訊 、 香港新電訊 及 和記廣訊 )。 香港寬頻有限公司 於2016年3月31日完成收購新世界發展擁有的電訊(「新世界電訊」)及網絡營銷解決方案(「新世界互動媒體」)業務 [1] ,並將新世界電訊更名為 香港寬頻企業方案 [2] 。 参考文献 [ 编辑] ^ 新世界電訊-公司簡介. [2013-07-05]. ( 原始内容 存档于2013-05-23). ^ 新世界電訊正式易名為「香港寬頻企業方案」. [2016-09-01]. (原始内容 存档 于2016-09-21). 相關條目 [ 编辑] 香港通訊. 分类 : . 香港已結業電訊公司. 新世界發展.