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1. www.swd.gov.hk › storage › asset評估模式參考指引 - SWD

   www.swd.gov.hk › storage › asset

   服務質素標準 評估模式參考指引. 本參考指引闡釋16個服務質素標準及相關準則的評估指標,並列出在社會福利署評估中所涉及的評估步驟及工作。. 而評估指標內要求備有的政策、程序、機制、計劃等均需切實執行。. 在進行評估的過程中,本指引將用作評估服務 ...

2. www.isc-cx.com › zh-hant › 60測評員須知 / ISC-CX

   www.isc-cx.com › zh-hant › 60

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   測評員在行動: 方法和提示. 增加獲得服務測評任務的機會. 個人資訊: 完善詳細的個人資訊，並時常更新，以獲得更多的服務測評任務！. 每一次服務測評任務，測評員的入選條件是由我們的客戶進行規定。. 服務測評任務只會分配給符合規定條件和特點的測評員 ...

3. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準 評估模式參考指引 各項標準準則、評估指標和評估步 ...

   www.swd.gov.hk › storage › asset

   引言. 本參考指引闡釋 16個服務質素標準、相關準則的評估指標,以及評估步驟及工作。. 服務單位須切實執行所要求的政策、程序、機制和計劃等。. 在進行評估的過程中,本指引將用作評估服務單位是否符合各項服務質素標準所規定的服務表現水平。. 評估步驟及 ...

4. 其他人也問了

   服務單位如何評估服務使用者、職員及其他關注人士的表現?

   • 服務單位定期計劃、檢討及評估本身的表現,並制定有效的機制,讓服務使用者、職員及其他關注人士就服務單位的表現提出意見。 6.1 服務單位應制訂適當的工作計劃並記錄在案,作為其運作的指引及評估本身表現的基準。

   評估模式參考指引

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/604/tc/Assessment_Matrix_Reference_Guide_for_the_16_SQSs_chi.pdf

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   服務單位如何呈交自我評估報告?

   • 由2022-23 年度起, 服務單位必須透過「服務表現管理資訊系統」 (Service Performance Management Information System ) 呈交自我評估報告。 定期(每三個月或半年)提交統計報告。 不符合規定的,須提交改善計劃。 持續多年不符合規定的,須密切監察。 由2022-23年度起,服務單位必須透過「服務表現管理資訊系統」(Service Performance Management Information System ) 呈交報表。 營運全新服務的服務單位或對營辦機構而言屬於新辦服務的服務單位。

   服務表現監察制度及 服務質素標準

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/1391/en/Service_Performance_Monitoring_System_(SPMS)_and_Service_Quality_Standards_(SQSs)_(13_6_2023).pdf

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   服務單位如何評估和採納有關人士意見?

   • 與職員面談 確定服務單位設有在評估和規劃過程中諮詢和採納有關人士意見的機制。 與服務使用者面談 證實服務單位已在評估和規劃過程中,諮詢和適當地採納他們的意見。 11.3 服務單位須記錄服務使用者的需要評估及用以滿足這些需要的計劃。 計劃所載事項包括目標、應採取的行動及完成或檢討計劃的時限。 有證據顯示服務單位存備需要評估及有關計劃的記錄。 審閱文件 檢視服務單位已適當存備服務使用者的需要評估及服務計劃記錄。 與職員面談 確定與需要評估及服務規劃有關的程序,已包括存備合適記錄,而服務單位也依照程序行事。

   評估模式參考指引

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/604/tc/Assessment_Matrix_Reference_Guide_for_the_16_SQSs_chi.pdf

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   參與面談的職員及服務使用者的人數列明於評估範本中嗎?

   • 參與面談的職員及服務使用者的人數列明於評估範本中。 在準則內〝服務使用者〞一詞泛指〝服務使用者 / 其家人〞(視服務實際情況而定)。 「與服務使用者面談」可包括服務使用者、其家人及其他重要的相關人士。 若在「面談」的程序中未能確定有關準則的執行情況,可額外採用「觀察」及「審閱執行文件」的方法,以補足所需的執行證據。

   評估模式參考指引

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/604/tc/Assessment_Matrix_Reference_Guide_for_the_16_SQSs_chi.pdf

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5. www.swd.gov.hk › storage › asset服務表現監察制度及 服務質素標準

   www.swd.gov.hk › storage › asset

   Service Performance Monitoring. System (SPMS) and. Service Quality Standards (SQSs) 社會福利署津貼組. 2023 年6 月13日. 1. 服務表現監察制度. (SPMS) 目的: 確保服務營辦者在提供福利服務時,恰當及審慎地使用公帑,並向服務使用者、 社署及社會負責及交代。 確保服務營辦者為服務使用者提供優質的社會福利服務。 確保服務營辦者致力改善服務質素,以應付不斷轉變的社會需要。 3. 服務表現監察制度. (SPMS) 監察方法: 機構管治. 風險管理. 機構為本管理. 津貼及服務協議服務文件. Funding and Service Agreement. /Service Doucmemt. (FSA)

6. www.hkrma.org › zh-hant › quality-service-benchmarking優質服務基準及專訂評估 | HKRMA | Voice of Hong Kong Retail | ...

   www.hkrma.org › zh-hant › quality-service-benchmarking

   『優質服務基準評估』旨在為零售商提供全面客觀的衡量工具，量度各零售店舖的顧客服務水平，為改善服務水平蒐集重要的數據，助零售商精益求精。 計劃按照參與品牌於季度及年度評審累積的成績選出服務出眾的零售商，表揚它們在顧客服務方面卓越的表現，藉此推動及宣揚香港零售業優質顧客服務水平及形象。 計劃特點. 舉辦逾20年. 20+零售類別. 100%品質保證. 專屬獎項 表揚服務領導. 評審準則. 涵蓋顧客體驗的重要店面接觸點. 購物環境. 購物體驗 . 完成購物. 第一季. 第二季. 第三季. 第四季. 評審報告. 組別表現. 各方表現比較. 差距分析. 表現趨勢. 專屬獎項. 為表揚品牌的卓越成績，本計劃設立年度及季度獎項。 評審機制及準則由獨立籌委會制定， 評審結果絕對公平公正。

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7. assessment.1111.com.tw › category › csctindex九大職能星服務型職能測驗－1111測評中心

   assessment.1111.com.tw › category › csctindex

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   1111測評中心九大職能星服務型職能測驗，提供你服務業測評工具，讓你了解自己的潛能，快速測試加入服務業人員行列的適配度。 適用對象 測驗題數

8. ehr.104.com.tw › Landing_Page › assessmentcenter104測評中心-應用秘技 - 104人力銀行

   ehr.104.com.tw › Landing_Page › assessmentcenter

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   測評是評估人才的方法之一，它不僅可以幫助企業快速識別潛在人才，還能提供數據支持招募、晉升和培訓等用人決策。 本文引用業光堯顧問的講座內容，選擇了與測評、職能測驗、性格測驗相關的常見問答，幫助HR和企業主管更深入地了解測評的核心概念。 涵蓋了測評工具的信度、效度、常模等條件，以及測評中心的優勢和選擇104測評中心的原因。 文章還解答了一些常見的問題，如測驗報表與個人認知的落差、適合性格與職能的評估方法等，104測評工具可以幫助企業精準找到合適的人才，提升留任率至84%。 more. 104招募新功能！ 結合測評協助企業履歷篩選更快速精準. 104推出新功能，結合測評協助企業迅速評選適合人才。 轉職潮帶來大量職缺，企業必須有效應對。