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請閣下如投訴表格所示，清楚提供閣下的姓名、聯絡地址/電郵地址、聯絡電話、商戶資料、事件細節及與個案有關的文件副本（例如單據、合約、付款證明、信用咭付款單、銀行月結單等）。 若所提供的資料不全，閣下的個案或許無法跟進，只能記錄存檔作為日後參考研究之用。 本會並非執法機構，亦沒有調查或裁決的權力。 本會是以調停方式處理投訴人和商戶之間的糾紛，而調停能否成功，全賴商戶合作及雙方是否願意和解，因此個別案件或許未能達到投訴人的理想期望。 假如糾紛無法透過調停解決，閣下可考慮採取其他法律途徑跟進（例如民事索償）。 若在調停過程中涉及任何產品退回、送遞、取回及/或更換，以及退款及/或支付任何款項的事宜，閣下必須直接與有關商戶跟進。 請勿將任何貨品或現金/支票/現金劵交予本會職員。
在填寫消費者委員會的投訴表格時，會要求消費者提供商戶資料、事件細節及與個案有關的文件副本，同時需要證據，例如單據、合約、付款證明、信用咭付款單、銀行月結單等，如果有可能，保留有問題商品、照片或錄像，若是認為銷售過程有問題，最好是有錄音或錄影。 若所提供的資料不足，消委會亦難以跟進個案，消費者亦難以追討自己的損失。 消委會的處理方法. 消費者委員會不是執法機構，所以它沒權力控告商戶，收到有關投訴後，消委會主要的手段是以調解的形式處理商戶及消費者間的糾紛，消費者可要求退款、換貨、維修產品、提供額外優惠等方式作為和解方案。 另外，對於經營手法不當的商戶，消委會還可公開點名或刊載經營手法不當的商戶以示制裁。 如果調停最終不成功，消費者不滿意調解結果，可以透過小額錢債審裁處或更上級的法院追討賠償。
消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。 消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構，它不可以控告商戶，有關的投訴會以調解方式處理。 然而，消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。 如果事件涉及消費者的重大權益，但調解或其他方法不遂，則可申請 消費者訴訟基金 以獲取援助提出訴訟。 香港海關.
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消費者委員會投訴表格需要提供什麼資料?
消委會是什麼?
如何投訴消費者?
採購申訴審議委員會怎麼收費?
消費者委員會設有消費者訴訟基金（簡稱「基金」），其目的是協助消費者入稟法庭提出申索。 如果閣下作為消費者（或屬一群消費者）而牽涉入下列任何一項問題，便可向基金申請經濟支援及法律協助： (a) 有關消費者交易，例如： 不宜銷售的劣質商品，其中包括食物及藥物﹔.
1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《 消費者委員會條例 》（香港法例 第216章 ）詳述其權力、角色及職能。 消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。 因為消委會不是執法機構，它不可以控告商戶，有關的投訴會以調解方式處理。 然而，消委會可公開點名 / 刊載經營手法不當的商戶以示制裁。
