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1. • 24小時

     • 24小時查詢及投訴熱線：2868 0000； 電郵： enquiries@fehd.gov.hk。
     www.clic.org.hk/zh/topics/consumer_complaints/channels_for_consumer_complaints/q1

     1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ - CLIC

2. 其他人也問了

   消費者委員會投訴表格需要提供什麼資料?

   • 在填寫消費者委員會的投訴表格時，會要求消費者提供商戶資料、事件細節及與個案有關的文件副本，同時需要證據，例如單據、合約、付款證明、信用咭付款單、銀行月結單等，如果有可能，保留有問題商品、照片或錄像，若是認為銷售過程有問題，最好是有錄音或錄影。 若所提供的資料不足，消委會亦難以跟進個案，消費者亦難以追討自己的損失。 消費者委員會不是執法機構，所以它沒權力控告商戶，收到有關投訴後，消委會主要的手段是以調解的形式處理商戶及消費者間的糾紛，消費者可要求退款、換貨、維修產品、提供額外優惠等方式作為和解方案。 另外，對於經營手法不當的商戶，消委會還可公開點名或刊載經營手法不當的商戶以示制裁。 如果調停最終不成功，消費者不滿意調解結果，可以透過小額錢債審裁處或更上級的法院追討賠償。

   消費者權益︰貨不對辦可以點？ 消費者的投訴渠道及注意事項

   www.planto.hk/zh/blog/consumer-complaint/

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   如何聯絡消費者委員會?

   • 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。 感謝閣下瀏覽本會網頁。 如欲向本會提出查詢或作出建議，歡迎以下列其中一種方式聯絡我們： 消費者如欲作出消費投訴或查詢，可透過電子方式填寫 投訴表格 或 查詢表格 。 版權所有 © 2024 消費者委員會，並保留一切權利。

   聯絡我們 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk/tc/contact-us

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   如何投訴消費者?

   • 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。

   1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ …

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   消費者對於消費爭議事件申訴未獲妥適處理者,如何申請調解?

   • 消費者對於消費爭議事件，經依本法第四十三條規定申訴未獲妥適處理者，得向直轄市或縣 (市)消費爭議調解委員會 (以下簡稱調解委員會) 申請調解。 消費者為未成年人者，應由法定代理人代為調解行為。 消費者得委任代理人代理調解行為；代理人應於最初為調解行為時，向調解委員會提出委任書。 第 3 條 申請調解，應以書面為之，並按相對人人數提出繕本。 前項申請書應記載下列事項，並由申請人或代理人簽名或蓋章： 申請人姓名、性別、出生年月日及住 (居) 所。 相對人姓名、性別及住 (居) 所，如為機關、學校、公司或其他法人或團體者，其名稱及事務所或營業所。 申請人有法定代理人或委任代理人者，其姓名、性別、出生年月日及住 (居) 所。 調解事由及請求內容。 爭議及申訴未獲妥適處理之情形。 第 4 條

   消費爭議調解辦法 (行政院全球資訊網-主管法規)

   www.ey.gov.tw/Page/4FF303AE95592945/8606786a-37ac-4fc4-8ecb-3ac62f8e25fe

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   消費者如何尋求協助或投訴?

   • 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？ 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構： 消費者委員會 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。 消委會屬法定機構並受政府資助。 《消費者委員會條例》（香港法例 第216章）詳述其權力、角色及職能。 消委會的法定職能包括：向消費者提供關於貨品與服務的資料、作為調解人以處理消費者投訴、就有關消費者權益的政策提供意見、及鼓勵商業及專業組織制定業務守則。

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   企業經營者對於消費者申訴時,應於何時妥適處理?

   • 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理之。 消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

   消費者保護法 (行政院全球資訊網-主管法規)

   www.ey.gov.tw/Page/4FF303AE95592945/f65a641d-d096-48c1-b357-435ac7786e72

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3. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及查詢途徑 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   服務中心. 請先透過以下連結預約到本會服務中心之查詢及投訴服務：. 消費者委員會 - 預約系統. 辦公時間. 星期一至星期五 (公眾假期除外) 09:00 - 13:00. 14:00 - 18:00. 消費者委員會服務中心 (北角) 香港北角健康東街39號柯達大廈二期14樓1410室.

4. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services

   • 網頁紀錄

   2021年8月27日 · 在調停過程中，本會必需與投訴人及商戶聯絡尋求和解方案，若投訴人沒有提供姓名、聯絡電話或地址，或者商戶資料及聯絡方法不詳，本會難以跟進相關投訴。

5. www.consumer.org.hk › tc › contact-us聯絡我們 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › contact-us

   • 網頁紀錄

   聯絡我們 - 消費者委員會. 特別通告. 2024.07.02. 本會提醒消費者及商戶，如收到懷疑是冒認本會的來電、電郵、短訊、社交應用程式等之信息，應避免透露任何個人資料。. 如有疑問，請致電本會熱線 2929 2222 查詢。. 1 / 3. 0.

6. ec2-18-163-36-20.ap-east-1.compute.amazonaws.com › tc投訴及服務 - 消費者委員會

   ec2-18-163-36-20.ap-east-1.compute.amazonaws.com › tc

   • 網頁紀錄

   投訴及服務 投訴數字 投訴實錄 投訴及查詢途徑 消費者投訴表格 消費者查詢表格 常見問題 消費者訴訟基金 被點名的 商號 不良商戶名單 促進種族平等措施 智齡消委會熱線 投訴查詢微信小程序 ...

7. appointment.consumer.org.hk › tc消費者委員會預約系統

   appointment.consumer.org.hk › tc

   預約時間親臨指定地點諮詢意見或處理投訴事宜 換領禮品 訂戶收到「換領禮品通知書」後，可預約時間親臨指定地點換領禮品

8. www.clic.org.hk › zh › topics1. 除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投 ...

   www.clic.org.hk › zh › topics

   • 網頁紀錄

   除了將事件交予法庭審理，消費者還有甚麼渠道可尋求協助或投訴？. 除直接找有關商戶理論外，閣下亦可聯絡下列機構：. 消費者委員會. 閣下可以向 消費者委員會 （簡稱「消委會」） 查詢或投訴（熱線電話：2929 2222）。. 消委會屬法定機構並受政府資助 ...

9. www.planto.hk › zh › blog消費者權益︰貨不對辦可以點？ 消費者的投訴渠道及注意事項 - Planto

   www.planto.hk › zh › blog

   • 網頁紀錄

   消費者投訴所需文件 在填寫消費者委員會的投訴表格時，會要求消費者提供商戶資料、事件細節及與個案有關的文件副本，同時需要證據，例如單據、合約、付款證明、信用咭付款單、銀行月結單等，如果有可能，保留有問題商品、照片或錄像，若是認為銷售過程