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2024年3月11日. 申訴專員發表了一項全面調查報告 — 衞生署錯誤地向一名抵港外籍家庭傭工發出強制檢測令及信件. 活動. 2024年3月7日. 新聞發布會 – 申訴專員發表「食物環境衞生署對持牌泳池的監管」及「1823處理投訴及查詢的成效」兩項主動調查報告. 新聞稿. 2024年3月7日. 申訴專員公署公布有關食物環境衞生署對持牌泳池的監管的主動調查報告. 新聞稿. 2024年3月7日. 申訴專員公署公布1823處理投訴及查詢的成效的主動調查報告. 新聞稿.
《守則》讓市民更認識政府及其提供的服務，以及了解會影響個人或整體社會的政策及決定的基礎和理據。 調查投訴的限制. 《條例》第10 (1)條訂明在下列情況下，我們對投訴不予跟進或不展開調查： 投訴人對投訴事項已知悉超過24個月. 投訴由匿名者提出. 投訴人無從識別或下落不明. 投訴並非由感到受屈的人士或適當代表提出. 投訴人及投訴事項與香港並無任何關係. 投訴人有權利根據法律程序（司法覆核除外）提出上訴或尋求補救辦法. 不受申訴專員調查的行動. 《條例》附表2. 保安，防衛或國際關係. 法律程序或檢控任何人的決定. 行政長官行使權力赦免罪犯. 合約或商業交易. 人事方面的事宜. 政府頒授勳銜、獎賞或特權. 行政長官親自作出的行動. 有關施加或更改土地權益條款的決定.
申訴專員公署是根據《香港法例第397章-申訴專員條例》在1989年成立的獨立法定機構，主要職權是監察各政府部門和主要公營機構的公共行政，致力推動優良及公平的公共服務。 公署對有關行政失當的投訴展開獨立、客觀及公正的調查，以及就涉及重大公眾利益或廣受市民關注的課題作出主動調研。 公署鼓勵各部門和機構積極回應和處理市民的關注和投訴，以正面的態度共同合作致力提高公共行政的素質，大家同心同德，推動高效、開明、問責的公共行政，令社會大眾得益。 我期望這個網站可讓使用者便捷地取得公署的資訊和了解我們的工作。 我和公署的同事必定竭力為市民服務，希望市民大眾繼續支持公署和給予寶貴意見。 申訴專員. 陳積志. 理想及使命. 使命. 信念. 角色及職權.
申訴專員公署 （英語： Office of the Ombudsman ），前稱 行政事務申訴專員公署 ，於1989年成立，是直接向 行政長官 負責的獨立 法定機構 ，監察 香港政府 運作。 透過獨立、客觀及公正的調查，處理及解決因為 政府部門 及 公營機構 行政失當引起的不滿和問題，以及提高公共行政的質素和水平，並促進行政公平。 申訴專員由行政長官委任，任期為5年。 但與一般法定機構首長不同，若然行政長官要將申訴專員免職，必需先經 立法會 批准。 [1] 預防投訴是申訴專員公署職責，關乎政府執行公權力時的尊嚴，這個職責對政府執行政策尤其重要。 為防止市民濫用投訴機制，在特別情況下，申訴專員公署更會在拒絕受理市民投訴的同時，向投訴人聲明切勿作出無理投訴。 [2] 職能 [ 編輯]
申訴專員可根據《申訴專員條例》調查政府部門及指定的法定機構的行政失當行為，惟條例亦訂明對申訴專員權力的若干限制。 詳情請參閱本署網頁。 申訴專員如認為適當，會要求被投訴機構同步回覆投訴人及本署。 在此情況下，申訴專員會審研有關機構的回覆，以及投訴人對回覆的意見和任何其他相關資料／證據，然後才對這宗投訴作出結論。 本署就這宗投訴完成查訊／調查後，會書面通知投訴人所得結果，並將覆函同時抄送所有被投訴機構。 本署制訂了投訴人約章，列明本署的承諾與投訴人的責任。 我／我們為投訴人，明白上述投訴須知的內容。 下一步.
2024年5月18日 · 申訴專員公署. 備註: 1. 如果在香港以外地方致電的話，請在電話號碼之前加撥地區號碼「852」（不適用於駐海外辦事處）。 2. 如果想查看更多資料，請在該職員名字/詢問處上點擊。 3. 本網站的所有資料均由有關決策局/部門及有關機構提供和更新。
香港特別行政區政府及有關機構電話簿 - 申訴專員公署. 最後更新: 18/05/2024. 申訴專員公署. 下載. 請您選擇辦公室: 申訴專員公署. 備註: 1. 如果在香港以外地方致電的話，請在電話號碼之前加撥地區號碼「852」（不適用於駐海外辦事處）。 2. 如果想查看更多資料，請在該職員名字/詢問處上點擊。 3. 本網站的所有資料均由有關決策局/部門及有關機構提供和更新。
2023年8月17日 · 下稿代申訴專員公署發出： 申訴專員趙慧賢今日（八月十七日）在新聞發布會宣布完成對「長者社區照顧服務券試驗計劃」（試驗計劃）的主動調查，並向社會福利署（社署）提出共11項改善建議。 政府在二 一三年九月推出試驗計劃，以「錢跟人走」的模式，支援體弱長者居家安老。 試驗計劃分別在二 一六年十月及二 二 年十月進入第二及第三階段，整項試驗計劃至今已實施約10年。 持長者社區照顧服務券（社區券）的長者可按個人需要，獲社署認可的服務單位提供日間護理和家居照顧服務。 行政長官已在二 二二年《施政報告》提出於二 二三年第三季把試驗計劃恆常化，分階段將受惠人數由現時8 000人增加至二 二五／二六年度的12 000人，服務券適用範圍亦會擴展至租借輔助科技產品。
香港申訴專員公署(前稱行政事務申訴專員公署)於. 1989. 年. 成立。 自《申訴專員(修訂)條例》在. 2001. 年. 12. 月. 19. 日生效後,公署已正式脫離政府機制。 申訴專員由香. 港特別行政區政府行政長官委任,擔當監察政府的角色,以. 確保: 官僚習性不會影響行政公平. 公營機構向市民提供便捷的服務. 防止濫用職權. 把錯誤糾正. 在公職人員受到不公平指責時指出事實真相. 人權得以保障. 公營機構不斷提高服務質素和效率. 權力和職權範圍: 申訴專員的職權範圍包括調查政府所有部. 門/機構(香港輔助警察隊、香港警務處、廉政公署及公務. 員敍用委員會秘書處除外)及. 27. 個主要法定組織行政失當的. 投訴。 27.
4 天前 · 香港申訴專員公署處理及解決因公營機構行政失當而引起的不滿和問題。 你可在此查閱如何提出申訴。 投訴警察課. 如果你對警方的行為或服務不滿，請參閱此網頁有關投訴警方的指引，此網頁並附有連結至香港警察網頁語錄，通過電子報案室於網上提出投訴。 有關侵犯私隱的投訴. 你可在此查閱如何向香港個人資料私隱專員公署就個人資料被濫用、私隱被侵犯而提出投訴，並在此下載有關投訴表格。 有關歧視的投訴. 假如你因性別、婚姻狀況、懷孕、殘疾或家庭崗位而備受歧視，你可在此向平等機會委員於網上提出投訴。 舉報貪污. 你可在此查閱向廉政公署舉報或查詢貪污的各種途徑。 投訴淫褻及不雅物品. 你可在此瀏覽如何就淫褻及不雅物品作出投訴。 環境問題查詢與投訴. 環境問題與市民的日常生活息息相關。
