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无论是通过电话、在线交流或是电子邮件，我们均可协助你解决有关 Apple 产品的疑问和状况。 在线交流. 在你的电脑或移动设备上获取 Apple 专家的实时协助。 致电. 你可立即或在方便时致电我们，也可确认一个时间，让我们回电给你。 电子邮件. 对于较为简单直接的问题，例如关于使用 iTunes 的问题，请发电子邮件给我们，我们会快速回复你解决 方案。 获得软件帮助. 获得有关硬件的现场技术 支持。 无论是预约 Genius Bar 天才吧，还是前往 Apple 授权服务商处，你都可获得所需的. 专家帮助。 Genius Bar. 预约你喜爱的 Apple Store 零售店的 Genius Bar 天才吧，获得来自 Apple 专家的 帮助。 Apple 授权服务商.
只有 AppleCare 产品可为你提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持，只要拨打一个电话即可解决大部分问题。 一站式技术支持、Apple 硬件 服务及 软件支持。 大多数 Apple 产品均可在有限保修期内享有 1 年的硬件保修服务和长达 90 天的免费电话技术支持。 通过购买 AppleCare+ 服务计划，你可进一步延长保修期限，并享受来自 Apple 的额外硬件保修服务与专家技术支持。
Apple 将面向个人消费者提供零件、工具与维修手册，从 iPhone 12 与 iPhone 13 开始. 加利福尼亚州，库比提诺 Apple 今日宣布将推出自助维修计划，该计划将允许顾客获取 Apple 原装零件与工具，自行修理设备。. 该计划将首先应用于 iPhone 12 与 iPhone 13 系列产品，搭载 ...
Apple Trade In 换购计划 把你手里现有的设备，变成心里想要的。 通过 Apple Trade In 换购计划，你可以用现有设备进行折抵，在购买新产品时享受折抵优惠。 脚注 1 如果你的设备不符合折抵条件，我们会免费将其回收处理。 进一步了解 Apple Trade In 换购计划
AppleCare+ 服务计划提供由 Apple 授权技术人员进行的维修或更换服务，包括部件和人工服务。 服务涵盖 范围： 你的 iPhone. 电池 1. 随附的连接线. 不限次数的意外损坏保修服务，每次收取相应的服务费：对于屏幕或 玻璃背板 损坏，收取 RMB 188 的服务费；对于其他意外损坏，收取 RMB 628 的服务费 2 。 软件支持. 直接与 Apple 专家联系，获得 iOS 使用以及其他方面的 支持. 有了适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划，Apple 专家可以帮你解决 iPhone、iOS 和 iCloud，以及 Apple 品牌 app 的问题。 包括： 使用 iOS 和 iCloud * 。 连接到无线网络.
Apple 扩大维修服务提供范围. Apple 通过由超过 5000 家 Apple 授权服务提供商组成的全球网络，持续为客户提供便捷的维修选项，数百万人都能享受所有 Apple 产品的维修服务，无论这些产品在保修期内，还是保修期已过。 如需查询维修地点，请访问 support.apple.com/zh-cn/repair 。 Apple 致力于确保维修服务与合作伙伴都能在 COVID-19 疫情中保证顾客的健康与安全，同时仍提供维修服务。 采取的措施包括为顾客提供额外的邮寄维修选项，以及帮助现有服务提供商网络在服务顾客时也能遵循健康和安全方面的指导原则。 发布信息. 加入 Apple 的独立维修服务提供商计划不需要任何费用。
Apple 致力于拓展维修设备的方式，自助维修计划是这项工作的一部分。 对于绝大多数不具备维修电子设备经验的顾客而言，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务商，将设备交给使用 Apple 原装零件的认证技术人员维修。 在过去三年间，Apple 使可获取 Apple 原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，其中包括 3,500 余家独立维修服务商。 由 5,000 余家 Apple 授权服务商构成的全球网络为超过 10 万名在职技术人员提供支持。 因此，在美国境内，每 10 位 Apple 顾客中有 8 位仅需 20 分钟便可抵达附近的授权服务商。 分享文章. 新闻文章. 自助维修商店. support.apple.com/self-service-repair.
