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此時，住客可致電1823，或到1823網站提出投訴，向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）尋求協助，由滲水辦派員上門進行勘測。
食環會派人觀察問題。 食環派員檢查後，如證實樓上的確有滴水問題，會向造成問題戶發出「妨擾事故通知」。如問題未獲適時處理，食環會對有關人士作出票控，一經定罪，罰款可高達一萬元兼每日罰款 $200。 如果你想加快進度，盡快解決問題，其實可以跳過
屋宇署和食環署有一個共同組成的辦事處，叫做「滲水辦」。 滲水辦專門處理大廈滲水、漏水的投訴，就事件進行調查，包括使用色水測試或紅外線測試，協助住戶解釋問題。
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步驟 1：接獲投訴. 管理處接到住戶的投訴後，一般會先了解問題，派員進行視察。 以噪音滋擾為例，會先派管理員到受影響單位查看，了解問題的嚴重性，並找出發出噪音的單位。 步驟 2：發出警告. 管理處了解到問題、找出製造問題的單位後，一般會先進行口頭勸喻，提醒住戶。 如果未有改善問題，就會發出通知書，書面警告住戶如果在限期內未有改善，就會採取法律行動。 步驟 3：法律行動. 根據大廈公契所賦予的權力，管理處有權向違反公契守則的住戶採取進一步行動。
調查漏水 屋宇署和食環署有一個共同組成的辦事處，叫做「滲水辦」。 滲水辦專門處理大廈滲水、漏水的投訴，就事件進行調查，包括使用色水測試或紅外線測試，協助住戶解釋問題。
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