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香港移动通讯有限公司. 展开 5个同名词条. csl，香港移动通讯有限公司 ("CSL") 不单是一间流动电话公司，而且积极改变香港电讯业的面貌，透过领先世界的科技，提供创新的话音及数据服务。. 成立于1983年，CSL 是香港首间流动通讯网络商，亦是香港最大流动通讯 ...
系统组成. 播报. 编辑. 客户服务中心 系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器(带语音卡)3大部分组成。 对于服务性行业， 譬如家用电器的售后服务及 维修 ， 它的系统组织终端还应包括实体的服务人员进行的具体的售后服务（保养）及维修 [1]。 服务规范. 播报. 编辑. 以客户为重. 积极的身体语言； 保持眼神接触； 保持愉快的语调； 解释你的做法的原因。 聆听技巧. 倾听：受人关心； 确认：受人关照； 探索：关注--理解； 响应：计划--生机--解决.
电子服务全套方案的五个主要功能部分是：（1）软件跟踪和软件升级，与前台的基于WEB的CSS服务 应用集成 在一起。 （2）问题解决型的 知识管理软件 ，它可以提供类似自然语言的接口而且客户可以自己来查询。 （3）一个ERMS，用来管理发入和发出的E-mail。 （4）一个综合排队管理系统，它的功能类似一个漏斗，集合各种不同的渠道（例如电话、互动语音回复IVR、 语音识别 、网络和主页）来达到标准化地处理所有客户请求；（5）合作式讨论，它是通过WEB 和基于IP的语音来达到促进企业与客户间集成的目的。 尽管它目前还不成熟，但到2002年将会是E-service环境的关键组成部分。 FSD.
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的 价值观 ，它整合及 管理 在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。. 广义而言，任何能提高 客户满意度 的内容都属于客户服务的范围。. （客户满意度是指：客户体会到的他 ...
企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR），是指企业在创造利润、对股东和员工承担 法律责任 的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的 社会责任 要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在 生产过程 中对 人的价值 的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。 中文名. 企业社会责任. 外文名. Corporate social responsibility. 包 含. 10大原则和8大社会责任. 西方发展. 19世纪中期到20世纪日趋完善. 中国发展. 经历了三个阶段. 简 称. CSR. 目录. 1 思想渊源. 2 发展历程. 赢利至上. 关注环境. 社会责任运动. 3 十大原则. 人权.
国家电网有限公司成立于2002年12月29日，2022年营收3.57万亿元，是根据《公司法》规定设立的中央直接管理的国有独资公司，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资、建设、运营电网为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。
STELLANTIS集团是一家由PSA集团和菲亚特克莱斯勒集团（FCA）以50:50的股比合并而来的汽车制造商及出行方案提供者，集团以清晰的愿景为指导：用独特、可靠且价格合理的出行解决方案提供出行自由。2022年3月，全球汽车信息平台 MarkLines 发布了 2021 年全球纯电动汽车销量数据，排名第7位。2023年10月26 ...
