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2018年12月14日 · 中移動在官網發出公告，同時以短訊通知用戶，表明不會致電客戶索取個人資料及要求客戶進行任何轉賬，呼籲客戶拒絕接聽或回覆可疑來電。中移動又指，如客戶對來電者身份存疑，可致電客戶服務熱線核實，或向警方反詐騙協調中心查詢。
2021年10月5日 · 交通和零售支付不受影響，並會盡快恢復手機八達通卡線上增值服務。有網民在貼文留言指，「過兩次數都不能增值」、「我剛剛由Apple Watch轉移八達通到iPhone，結果整張八達通狀態變成『unavailable』」。有網民投訴多次致電客戶服務多個小時不果。
2014年9月25日 · 香港電訊(06823)及電訊數碼(08336)今日聯合推出全新的流動通訊服務品牌SUN Mobile，而SUN Mobile將可提供較其前身新世界傳動網更出色的服務。 香港電訊董事總經理兼SUN Mobile主席艾維朗指，SUN Mobile誕生完成了香港電訊所
2020年2月12日 · 緊急服務熱線： 2728 8333 則會維持每日24小時服務。 中電續指，旺角客戶服務中心於周一至周日下午12時至6時照常營業，其餘4間分別位於深水埗、觀塘、元朗及大埔的客戶服務中心，則暫停服務，呼籲客戶可透過網上服務 http://www.clp.com.hk 及客戶服務熱線，處理有關電力帳戶事宜。 《香港疫慌》專頁: http://hk.on.cc/fea/hkdisease. 新冠肺炎疫情持續，為減低新冠肺炎的傳播風險，不少公共服務均受到影響。 中華電力宣布今 (12日)起暫停例行抄讀大部分客戶電錶，並會根據客戶過往的實際用電量作估算，然後發出電費單，並待日後恢復抄讀電錶時，再按客戶實際用電量作出相應調整。 中電稱希望客戶體諒有關安排，並稱會因應疫情適時檢討.
2014年11月22日 · 網上瘋傳一段疑為中國移動香港客戶服務熱線的「神級對話」電話錄音，一名男客戶為求完成重啟電話手續，不惜一人分飾多角，其抵死鬼馬演繹，令網民大呼笑死人。 錄音中一名自稱姓胡的男子致電中國移動客戶熱線，要求客戶服務員重啟因欠款而被停用的電話號碼，服務員表示須由姓黃的號碼登記人親自致電處理，有人隨即「人格分裂」重新介紹自己「我姓黃，你好呀」，可惜卻被服務員質疑謂：「睇番......黃係小姐嚟喎」。 該男子於是秒速「變性」，再度喬裝女聲，以高八度音量改稱自己實為登記人「黃小姐」，其行徑引得服務員發笑，但未有踢爆，反而忍笑為他核對私人資料。 由於「黃小姐」可以準確道出個人資料，最終完成重啟手續。
2017年1月21日 · 他致電客戶服務熱線，客戶服務主任僅稱「而家用到啦」，陳先生反問為何出現故障，對方則無回應。 問及會否因此轉台，陳先生笑言「簽了24個月，雖然一直知唔好(用)，但都係無辦法」。
2020年5月18日 · 有客戶投訴，恒生銀行(00011)的客戶熱線運作異常。該行發言人回覆東網查詢時表示，周一(18日)早上有職員發現客戶熱線的運作出現異常情況，隨即通知電訊公司跟進。檢查後，確定相關情況乃因電訊公司的網絡問題而導致。
