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  1. www.icb.org.hk › b5 › index投訴須知 - Insurance Complaints Bureau

    索償投訴的處理流程 : 裁決.

  2. www.ia.org.hk › tc › infocenter保險業監管局 - 投訴表格 - ia

    為確保保險業監管局（"保監局"）可以有效地處理你的投訴，請以書面形式填寫保監局的「投訴表格」。 填妥的「投訴表格」可郵寄到保監局於以下地址或以電子郵件的方式發送到指定的電子郵箱。

  3. www.ia.org.hk › tc › infocenter保險業監管局 - 投訴處理 - ia

    投訴處理. Q1 如果我在投訴中所提供的資料並不準確（如獲授權保險公司/持牌保險中介人的名稱），保監局會否就投訴作出跟進？ A1. 提供準確和充分的資料對保監局處理你的投訴而言尤其重要。 如你作出投訴的資料並不準確或充分，我們會與你聯繫要求作出澄清，並向你表示在未有獲得所需資料的情況下，我們未必能進一步處理你的投訴。 Q2 保監局會如何處理我在投訴中所提供的個人資料？ Q3 如果我的投訴並非保監局的職權範圍，但可能與其他有關當局/監管機構的職權範圍有關，保監局會否協助我將投訴轉介至有關當局/監管機構？ Q4 我可否要求保監局安排我與獲授權保險公司/持牌保險中介人進行會面，以商議/解決我的投訴？ Q5 就我的投訴，我可否直接聯絡我的個案處理主任？ 我可否取得個案處理主任的直線電話或電郵地址嗎？

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  5. www.bowtie.com.hk › blog › zh【保險投訴】3大步驟、8大機構全公開（附電話號碼） | Bowtie - ...

    2023年8月10日 · 處理保險投訴的機構眾多，但它們的權責範圍、聯絡方法又是什麼？ Bowtie保險團隊整理了相關資料，希望幫助消費者爭取權益。 作者 Bowtie 團隊. 審核 John Sze. 日期 2023-08-10. 更新 2023-11-03. 目錄. 第1步：與保險公司交涉 第2步：找相關機構協助 第3步：法律途徑解決 保險投訴例子 Bowtie超過 90% 客戶滿意 用家都讚好 常見問題. 如你不滿保險公司或中介人（即代理或經紀）處理的保險事宜，例如賠償、銷售手法等，可以 先向保險公司交涉 。 「錢家有道」建議採取書面形式投訴，形式和內容如下： 清楚註明是「投訴」信函或電郵。 註明信函或電郵日期。 註明你的姓名及保單編號。 說明你的投訴，以及為何你認為你的索償不應被拒（如適用）。

  6. www.businesstimes.com.hk › articles › 155227保險投訴局：全年接616宗投訴、53%與條款相關！5個個案分析 - 香 ...

    2024年3月25日 · 保險投訴局 轄下的保險索償投訴委員會早前公布2023年的索償投訴統計數字及個案分析，他們共接獲616宗投訴個案，當中有53%與保單條款的詮釋相關，即睇5個不獲賠個案分析！ 保險投訴局：2023年接616宗投訴. 保險投訴局 於2023年共處理了716宗投訴個案，其中616宗屬新接獲的個案，相比2022年的607宗上升約1.5%，而100宗則是2022年度尚未審結的個案。 投訴局處理索償與非索償相關的爭議，性質需涉及金錢糾紛。 在已審結的354宗與索償相關的投訴個案中，有104位投訴人獲得了保險公司的賠償，涉及的賠償額達1,212萬港元。 2類保單最多索償糾紛. 2023年引起最多索償糾紛的2類保單分別是： 住院／醫療保險：54.5% 人壽／危疾保險：15%

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    保險投訴局電話保險投訴個案
    香港保險投訴局保險業監理處
    保險索償投訴局保險業聯會
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