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- 服務不同世代的挑戰
- 五個世代的差異
- 從嬰兒潮到α世代的行銷對策
每個世代都是由不同的社會文化環境與生活經驗形塑而成。以X世代為例，不少是父母雙方離異或都要上班，因此成長過程中所受的教養不多。在青年時期，他們受到MTV音樂影片的文化影響，因此比其他世代更重視工作與生活的平衡，一般認為較為獨立，也較具創意。成年後，他們經歷過網路出現前後的世界，得以充分適應傳統與數位職場。 每個世代對產品和服務的喜好與態度也各不相同，促使行銷人員必須以不同的產品、顧客體驗，甚至商業模式來因應。舉例來說，Y世代更重視體驗本身而非所有權。與其自己買車，他們寧願使用優步（Uber），這種喜好導致了各類隨選服務（on-demand services）興起，商業模式也從銷售產品轉變為銷售訂閱。Y世代也較愛在Spotify上播放串流，而不是購買整張音樂專輯。 儘管了解不同世代的獨特需求，...
我們認為，每位顧客都是獨一無二的個體，在科技的輔助下，行銷最終將達到一對一的目標，背後是由客製化與個人化來推動。未來，行銷人員的服務對象是單一顧客，每個人都有獨特的喜好和行為。 然而，務實的做法是藉由觀察企業未來服務的主流市場，看到行銷演變的整體方向。理解市場上整體族群結構的變化，是預測行銷走向最基礎的方法。 世代畫分是區隔大眾市場最常見的方式。其前提是，在同一時期出生和成長的群體經歷了同樣的重大事件。因此，他們擁有相同的社會文化經歷，更有可能擁有類似的價值觀、態度和行為。現今有五個世代共同生活：嬰兒潮世代、X世代、Y世代、Z世代，以及α世代，參見圖2.1。
在未來十年，X世代將占據行銷界幾乎所有的領導地位。身為行銷人員，他們是唯一在人生不同階段接納行銷1.0、行銷2.0、行銷3.0和行銷4.0的世代。在Y世代中階主管的支持下，X世代將主導企業行銷計畫，以服務Z世代和α世代。 上述兩個最年輕的世代將成為行銷5.0的催化劑，整合行銷3.0和行銷4.0。他們極為關注科技如何賦權、提升人類福祉，譬如改善生活品質、打造幸福未來。凡是贏得Z世代和α世代信任的企業，就能夠在行銷5.0時代主宰市場。 責任編輯：張庭銉
2023年8月23日 · 其實各個世代究竟是如何劃分，每一代又有什麼特質，在職場上如何得以體現？ Alpha世代（Generation Alpha）：2013-2025年出生. Alpha世代是最年輕的一代，他們在科技發展迅速的時代長大，對科技和數位媒體的熟悉程度非常高。 他們很可能在小時候已經學會使用智能電話、平板電腦。 雖然這代人仍很年輕，未到投身職場的年紀，但可以預見他們將成為未來數位時代的領導者。 Z世代（Generation Z）：1997-2012年出生. Z世代逐漸佔據職場，這代員工有著獨特的特質和工作態度。 他們成長於網絡普及的時代，對於科技的運用瞭如指掌。 Z世代傾向於「多任務處理」（Multitasking），擁有出色的科技技能和創新思維。 他們熟悉社交媒體，更善於在數位平台上建立個人品牌。
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2020年7月3日 · 1. 今天，部份Z世代已經開始投身職場，而重視工作與生活平衡及職場公平等價值的年輕人，勢必對僱主以至職場帶來衝擊。 的近律師行（Deacons）今年初發布的《現代職場》報告指出，本港八成僱員在考慮是否加入或留任公司時，良好的企業文化是重要考慮因素，Z世代認為企業文化與薪酬同樣重要。 企業要開始迎接這批職場生力軍，或需要正視性別平等、保障僱員健康及福利等問題，並適時審視企業文化。 （此為【Z世代】系列報道之五） 【Z世代】系列報道： Hi, Zoomers! 年青人疫境登場. 生於「黃金時代」 中國年青人真的富裕又快樂？ 社運疫情夾擊 香港SLASH族青年如何自處？ 求學心態如消費者 唸會計、酒店管理不再吸引.
2021年9月7日 · 年輕主義：新世代愈來愈難找工作的因由. 2021年9月7日. Getty Images. 就業市場的年齡歧視不僅在影響年齡較大的人。. 普莉希拉·邦齊（Priscilla Bonzi）在 ...
2021年8月25日 · 《Z世代經濟：未來最有影響力的新世代，將如何塑造2035世界新常態？ 醒報編輯. 推特分享 臉書分享. 出生在數位環境的世代，只要有手機就能完成日常大小事。 今天，他們正在變成最有潛力的員工、最有影響力的消費者，以及最能引爆流行的意見領袖。 因此，想要掌握未來趨勢與商機，就一定得抓住他們的心。 為了讓大眾看見更真實的Z世代樣貌，身為專家的作者與各大機構合作，在全世界進行了一連串的長期研究，用全新的角度剖析Z世代。 Z世代是誰，又該如何定義？ 了解他們的行為與日常、金錢觀與消費習慣、對工作的想像與期待，以及如何在職場或生活中與他們相處，並啟動他們的熱情與天賦。 你準備好跨越世代鴻溝，與Z世代共創未來了嗎？ 「我們是有選擇的世代。 意思是我們挑選企業就像它們挑選我們一樣。 」──布萊利，二十歲。
