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电商客户关系管理案例-4开发：滴滴出行-产品目标：优化乘客打车体验，改变传统出租司机待客方式。. 产品定位：针对有打车需求的智能手机用户，提供高效准确的打车应用，解决出租车司机空跑率高和乘客打车难的问题。. 产品策略滴滴特色产品目标、定位 ...
滴滴出行客户维系策略研究. 伴随市场经济发展,节约经济呼唤分享成为每个人在“互联网+”背景下的愿望,滴滴出行交通服务行业呈现“体系化”、“社会化”和“智能化”的发展态势,滴滴出行构建在线服务信息平台。. 论文通过对滴滴客户维系现状分析,以 ...
基于上述主要功能，滴滴打车的使用步骤如下： （1）打开“滴滴出行”主界面。 （2）选择出行方式（快车、专车和拼车等）。 （3）选择出发地址和去向。 （4）点击“呼叫”。 呼叫成功后，平台将显示车辆的款色、牌号信息，以及司机过去的服务评价。 同时可实时查看司机的行车路线及乘客的等待时间。 另外，乘客可通过“分享”按钮将叫车信息分享给其他人，以作为最低安全保障。 且一旦发现情况不对，可点击“一键报警”按钮，向警方求助。 三、盈利模式 图3展示了滴滴出行的主要业务模式。 在业务模式基础上，滴滴出行的盈利模式有以下几种： 图3滴滴出行的主要业务模式 （1）宣传费用。 随着平台用户规模的不断增加，大量的流量和日活跃用户为平台带来商业变现的机会。
【11】详细滴滴专车客服部服务用语及话术-能够直接转接：立刻为您转接（放转接音，并和现场组长做简短交接）目前系统无法实现线上转接，故 只作为了解。无法直接转接：非常抱歉，您的问题我已经帮您记录下来了，会在（**时间）内回复给您。
f4. 滴滴SWOT分析. 优势分析. 大量客户资源，经过几年的发展已经积累了相当庞大的高活. 视同行业的竞争对手;另外,在线支付的信用问题也可能会约束滴滴 打车的发展,作为服务类商品,打车软件普遍存在乘客打完车不付款 的现象。. 国家对于第三方支付的政策和 ...
滴滴出行的商业模式主要从以下几个方面来分析。. 2.1价值主张. 滴滴旨在为“让出行更美好”，为顾客提供出行服务。. 企业为了满足顾客的多种需要，从最初的滴滴打车，到现在涉足多种服务：打车、顺风车、公交、代驾等，为不同需求的客户提供差异化的 ...
这个阶段的滴滴打车，只是一个简单的预约打车服务，它的主要功能是通过微信公众号帮助用户与出租车司机联系。 2015年，滴滴打车完成了D轮融资，获得了47亿美元的融资。 这些资金使得滴滴打车能够进一步扩大业务，并加强自身的技术研发能力。 在Hale Waihona Puke Baidu个阶段，滴滴打车还推出了“滴滴快车+”服务，这个服务允许用户在车上享受更多的服务，如免费WiFi、免费饮料等。 三、巨头争夺阶段（2016-2017年） 2016年，滴滴打车和优步开始在中国市场上展开激烈的竞争。 滴滴打车通过不断加强自身的技术研发能力，推出了更多的服务，如滴滴升级版、滴滴专车等。 这些服务使得滴滴打车在中国市场上的竞争力更加强大。
