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  1. 2006年7月5日 · 詐騙手法翻新,中華電信與刑事局發現,最近一星期來假冒中華電信濫打的詐騙電話中,舊版本是「或撥9由專人接聽服務」,新版本卻將9改為123 ...

  2. 2024年5月27日 · 陳耀祥表示,電信業者會透過簡訊、語音外撥等方式通知用戶,請用戶撥空至實體門市免費換卡,但也請民眾提高警覺,避免有心人士利用相關資訊 ...

  3. 2019年7月14日 · 近期南投縣水里鄉有民眾接到市話催繳電話,以語音方式告知電話費逾期未繳,將即刻停話,如有疑問可按9由專人服務,民眾聽從指示,對方卻只 ...

  4. 2017年8月1日 · 前陣子2G退場、MOD套餐頻道縮水,讓電信公司客服人員電話接到手軟,面對客戶來電,客服人員經常得「隔空把脈」,回答各種疑難雜症,30歲的中華 ...

  5. 中華電信的客服電話是「0800-020-123」,而警察廣播電台的路況通報「0800-000-123」,2者僅相差1個數字,因此有不少民眾誤打進警廣。

  6. 2021年4月13日 · 台北市林先生日前表示,他收到冒牌誠品客服電話,客服聲稱工讀生不慎弄錯訂單,必須扣3萬多元。 林先生原本帶有戒心,但詐騙集團手段高明,巧妙花招使他卸下心防,一時情急竟被騙走5萬元,讓林先生大嘆「我真的是好傻好天真」。 台北市林先生向本報表示,他日前接到一通自稱「誠品客服人員」的中年女子的電話。 這名客服人員指出有一份訂單被工讀生弄錯了,把林先生設定成經銷商,訂單變成30筆,所以要被扣3萬多元。 林先生原本覺得很瞎,但該名客服人員可以直接說出林先生訂購的書目,使他態度稍微軟化,並質疑「為什麼你們的疏失是我要承擔? 」客服人員當下立刻道歉,承諾會寄兩張500元折價券作補償,還會奉上一封公開道歉信。 此外,客服人員也表示稍後會有郵局客服致電確認此事。

  7. 2021年9月24日 · 〔即時新聞/綜合報導〕許多人都有致電到銀行客服查詢帳號的經驗,為安全起見,客服皆會有身分驗證問題確認來電者是否為本人。

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